L'apparition d'Internet dans le champ économique à la fin des années 1990 a entraîné un réel bouleversement dans la conduite des affaires dans de très nombreux secteurs industriels. Les petites entreprises, en quête de pérennité et de croissance ne peuvent aujourd'hui s'offrir le luxe de renoncer à une présence sur Internet.
[...] L'arrivée du webmarketing 16 Chapitre 2 : Les enjeux du webmarketing 20 A. Être présent sur Internet 20 B. Communiquer à moindre coût sur Internet 23 C. Vendre sur Internet 27 Chapitre 3 : Les limites du développement sur Internet 30 A. Un risque de crédibilité et d'image 30 B. Des acteurs à convaincre 32 C. La menace du commerce électronique C to C 34 PARTIE II : LE WEBMARKETING, UN FACTEUR REEL DE CROISSANCE POUR LES PME/TPE 37 Chapitre 1 : Les outils classiques de marketing direct sur Internet 37 A. [...]
[...] Par rapport à d'autres formes de marketing, la promotion Internet présente l'avantage des réductions de coûts, de budget et de stockage, en comparaison avec l'impression de plaquettes, la production d'annonces télévisées ou radio, ou encore le contrôle d'un centre d'appel. Prenons l'exemple d'un site marchand. La création d'un site de vente en ligne nécessite des capitaux moins importants que la création d'une boutique traditionnelle. Le créateur n'est pas contraint de rechercher un local. Il n'est pas non plus limité par la taille et ne doit pas supporter les frais d'aménagement. [...]
[...] Prenons l'exemple du site e-commerce CDiscount (véritable pure player). “Depuis son lancement en décembre 1998, CDiscount a tout de suite misé sur l'affiliation pour recruter des nouveaux clients. Le site marchand recours à cette technique marketing pour diffuser ses offres et étendre sa communication on-line auprès de ses sites affiliés. L'affiliation est aujourd'hui un canal “très rentable” selon Cdiscount au point de lancer en 2008 une plateforme dédiée aux affiliés pour gérer son programme. Cette plateforme va bien plus loin que la simple gestion du programme auprès des affiliés, puisqu'il s'agit d'un véritable site Internet animé dans le but d'avoir un échange et une relation plus active avec les affiliés. [...]
[...] Blog : Contraction de web log. Un blog est à l'origine un site personnel où un individu s'exprime librement et de façon régulière, comme dans un bloc- notes ou un journal intimes, à ceci près que les visiteurs peuvent réagir aux propos exposés. Click and Mortar : Se dit d'une entreprise traditionnelle, le plus souvent du secteur de la distribution, ayant ajouté des activités en ligne (click) à son modèle classique (mortar). La Fnac est l'archétype de l'acteur “click and mortar”. [...]
[...] Vendre sur Internet L'offre en ligne La diffusion d'Internet s'accompagne de la croissance du nombre de sites. L'enrichissement du contenu se traduit par une plus grande attractivité d'Internet qui permet de recruter de nouveaux internautes. Il existe différentes formes de commerce en ligne. Le commerce B to C (transactions entre un professionnel et un particulier), le C to C (que nous verrons plus détail dans la partie chapitre et le B to B (transactions entre professionnels). Parmi les acteurs du B to C on recense deux catégories d'e-commerce. [...]
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