Le benchmarking : un outil de veille comparative

Résumé du document

On estime que le benchmarking fut utilisé pour la première fois par l'entreprise Xerox au cours des années 80. Alors que l'entreprise réfléchissait à un nouvel investissement important, celle-ci s'est intéressée aux pratiques de la concurrence. Elle s'est intéressé aux entreprises du même secteur d'activité dans un premier temps, puis, peu satisfaite par les résultats, elle s'est tournée vers d'autres domaines. Elle compara sa situation avec une entreprise de vente d'articles de sport qui excellait dans la logistique.

Extraits

[...] L'inconvénient est que cette méthode apporte peu d'originalité car elle ne regarde pas le travail des entreprises extérieures. Le Benchmarking auprès des concurrents directs, comme son nom l'indique, puise ses informations dans les méthodes des concurrents directs. Cependant, il n'est pas évident de collecter des informations sur ceux-ci. Il est donc nécessaire d'avoir une veille concurrentielle très avancée. Le benchmarking fonctionnel concerne une fonction bien spécifique d'une entreprise du même secteur, mais qui n'st pas en concurrence direct. Le benchmarking fonctionnel peut être simple à réaliser si un véritable réseau de collaboration existe. [...]

[...] Il faut compter en moyenne 4 à 6 pour effectuer un benchmarking complet (bien que la dernière phase de contrôle soit continuelle). Ensuite en fonction des moyens accordés, du temps de réalisation et de la qualité de chaque étape les résultats vont fortement varier, mais une amélioration en termes de production et de compétitivité est évidente. C'est donc un outil indispensable pour toutes entreprise petite ou grande, plus ou moins difficile à mettre en œuvre et qui apprtera de bons résultats. [...]

[...] Le benchmarking horizontal (ou générique) est le plus utile mais le plus difficile à réaliser. Il faut, pour le réaliser, trouver des informations sur d'autres entreprises d'un secteur d'activité, autrement dit, il demande ensuite un grand effort d'adaptation. Il ressemble quasiment au benchmarking fonctionnel, à la différence qu'il s'agit d'observer des entreprises éloignés mais qui ont faite leurs preuves dans une fonction L'intérêt du Benchmarking pour une entreprise On peut résumer les intérêts du benchmarking dans ces deux points : Outil stratégique, il permet d'appuyer les décisions stratégiques de l'entreprise, et ainsi réduire les couts de production ou de transport ou l'organisation interne Il peut donc apporter une profonde amélioration dans le fonctionnement de l'entreprise. [...]

[...] Le benchmarking : un outil de veille comparative Sommaire Introduction 2 I. Présentation du Benchmarking Définition : Les différents types de Benchmarking L'intérêt du Benchmarking pour une entreprise 4 II. Méthodologie L'analyse interne Le pré-benchmarking Le Benchmarking Les résultats et l'adaptation L'après-benchmarking 6 Conclusion 6 Introduction On estime que le benchmarking fut utilisé pour la première fois par l'entreprise Xerox au cours des années 80. Alors que l'entreprise réfléchissait à un nouvel investissement important, celle-ci s'est intéressée aux pratiques de la concurrence. [...]

[...] Cet outil est aussi bien utilisable pour les produits, les services ou les méthodes. Le secteur d'activité ne rentre pas en compte. Il faut uniquement cibler le point précis que l'on cherche à améliorer. Mais il ne s'agit pas uniquement d'observer le travail des entreprises concurrentes directes. Il peut également s'agir d'entreprises leader d'un tout autres secteur ou d'organisation reconnues pour leur gestion de tel ou tel activité stratégique. Mais attention, observer ne veut pas dire copier ! Le benchmarking consiste à apprendre de la maitrise des autres. [...]