Le système d'information mercatique - publié le 11/05/2009

Résumé du document

Les clients de l'agence MEDICIS sont uniquement des entreprises. Elles prennent contact avec les directrices commerciales pour la réalisation d'une nouvelle campagne publicitaire. Pour cela, une prise de rendez-vous est effectuée afin d'éclaircir le sujet avec la présence du directeur général de l'agence.

Après la prise de notes, les directrices commerciales et le directeur général doivent informer le studio de création TOM POUCE qui a la particularité d'être implanté dans le même local que l'agence. MEDICIS travaille uniquement avec TOM POUCE ou avec des freelance, personnes qui travaillent indépendamment (...)

Extraits

[...] Le studio utilise des logiciels spéciaux pour la réalisation des maquettes. L'agence MEDICIS utilise souvent le traitement de textes (Word) pour y écrire leur stratégie de communication ou pour faire des mailings. Le tableur (Excel) est utilisé pour calculer leur budget (utilisation de formules). Lors des réunions, le lundi, les créateurs ont la liste des tâches à exécuter. Cependant, au cours de la semaine, ils font des briefings afin de faire le point sur leur planning et la réalisation des maquettes. [...]

[...] Analyse des flux d'information Les clients de l'agence MEDICIS sont uniquement des entreprises. Elles prennent contact avec les directrices commerciales pour la réalisation d'une nouvelle campagne publicitaire. Pour cela, une prise de rendez-vous est effectuée afin d'éclaircir le sujet avec la présence du directeur général de l'agence. Après la prise de notes, les directrices commerciales et le directeur général doivent informer le studio de création TOM POUCE qui a la particularité d'être implanté dans le même local que l'agence. MEDICIS travaille uniquement avec TOM POUCE ou avec des freelance, personnes qui travaillent indépendamment. [...]

[...] Elle devrait cependant améliorer son système commercial. En effet, elle ne possède pas de fichiers clients et surtout d'un outil de Gestion de la Relation Clientèle. Ce serait un bon investissement afin de suivre régulièrement sa clientèle. De plus, l'une des directrices commerciales se retrouve dans la contrainte de faire les devis du Studio TOM POUCE. Cela représente une perte de temps pour elle et il serait préférable d'embaucher une secrétaire commerciale afin qu'elle gère ces problèmes et qu'elle s'occupe par la même occasion de créer et de gérer le fichier client. [...]