La segmentation : découpage / partition du marché

Résumé du document

L'évaluation de l'intérêt de chaque segment

Entreprise doit évaluer la valeur d'exploitation des différents segments avant de choisir le(s) segment(s) sur lesquels elle souhaite concentrer ses efforts.

Deux critères utilisés :
- Degré d'attrait du segment (taille, rentabilité)
- Objectifs et ressources de l'entreprise

[...] La segmentation par variables comportementales

Méthode : consiste à repartir les clients en groupes homogènes en fonction de leur comportement d'achat, attitudes et expériences à l'égard d'un produit on de ses attributs.

Critères les plus utilisés :
- Statut d'utilisateur : utilisateur potentiel/non - utilisateur, premier utilisateur/utilisateur régulier/irrégulier
Taux d'utilisation du produit (quantité consommée : petite/moyen/gros consommateur)
- Statut de fidélité : fidélité inconditionnelle/non exclusif/changeant/non fidèle

Les avantages recherchés dans le produit : consiste à dégager pour un scénario d'usage de produit les attributs privilégiés par les consommateurs lors du choix : « les attributs déterminants ».
"+" : Méthode permet de prévoir les différences dans les préférences des consommateurs/produit.
"-": Difficulté d'identifier les attributs à privilégier (car difficile à connaître le profil socio ?démographique des consommateurs.

Extraits

[...] Deux critères utilisés : Degré d'attrait du segment (taille, rentabilité) Objectifs et ressources de l'entreprise 3. Les principales méthodes de segmentation 3.1 La segmentation par variables socio démographiques 3.2 La segmentation par variables psycho graphiques (personnalité, style de vie, valeurs) 3.3 La segmentation par variables comportementales 3. Les principales méthodes de segmentation Deux principales approches : Méthodes de segmentation a priori : Repartissent la population en sous-ensembles au moyen de critères préalablement choisis pour leur pertinence/problème posé. Ex : Segmentation par avantages recherchés Méthode de segmentation exploratoire posteriori) : Permet de regrouper les individus en un nombre restreint de sous-ensembles sur la base de ressemblances et de similarités. [...]

[...] La segmentation : découpage/ partition du marché Plan 1. Qu'est ce que la segmentation? 1.1 Définition 1.2 La démarche globale 2. Quels critères de segmentation choisir? 2.1 La pertinence 2.2 L'analyse de chaque segment 2.3 L'évaluation de l'intérêt de chaque segment 3. [...]

[...] Critères les plus utilisés : Statut d'utilisateur : utilisateur potentiel/non - utilisateur, premier utilisateur/utilisateur régulier/irrégulier Taux d'utilisation du produit (quantité consommée : petite/moyen/gros consommateur) Statut de fidélité : fidélité inconditionnelle/non exclusif/changeant/non fidèle Les avantages recherchés dans le produit : consiste à dégager pour un scénario d'usage de produit les attributs privilégiés par les consommateurs lors du choix : les attributs déterminants : Méthode permet de prévoir les différences dans les préférences des consommateurs/produit. : Difficulté d'identifier les attributs à privilégier (car difficile à connaître le profil socio –démographique des consommateurs. [...]

[...] Consiste à distinguer au sein d'un marché des sous ensembles de consommateurs (segments) homogènes du point de vue de leur comportement, attentes et besoins. Objectif de la segmentation : regrouper les clients en segments homogènes (groupes aux attentes similaires) et leur offrir un produit le mieux adapté La démarche globale Recherche des critères de segmentation pertinents Analyse du profil des segments définis Evaluation de l'intérêt de chaque segment Choix de segments cibles (ciblage) Choix d'un positionnement Mise au point d'un mix adapté aux attentes des segments cibles 2. Quels critères de segmentation choisir? [...]