La segmentation de la clientèle

Résumé du document

Pour mieux connaître leurs clients et pour mieux servir leurs besoins, toute entreprise doit bien étudier sa clientèle.

Pratiquement, les entreprises ne peuvent étudier leur clientèle en totalité, elles doivent donc la segmenter puis cibler les segments les plus intéressants (...)

Extraits

[...] Chacun de ces segments peut être choisi comme cible à atteindre par l'entreprise à l'aide des politiques du marketing-mix. Les critères de segmentation Les principaux critères de segmentation sont: * Les catégories géographiques Milieu urbain Marché rural Les critères de segmentation *Critères sociodémographiques Sexe Age Taille et poids de l'individu Taille du foyer et cycle de vie familial Revenus Les critères de segmentation *Catégories socioprofessionnelles Nationalité Professions libérales Cadres etc. [...]

[...] La segmentation de la clientèle Plan Introduction Définition Les critères de segmentation Les conditions d'une bonne segmentation Conclusion Introduction Pour mieux connaître leurs clients et pour mieux servir leurs besoins, toute entreprise doit bien étudier sa clientèle. Pratiquement, les entreprises ne peuvent étudier leur clientèle en totalité, elles doivent donc la segmenter puis cibler les segments les plus intéressants. Définition La segmentation: La segmentation est le découpage des clients de l'entreprise en sous-ensembles homogènes distincts appelés segments. [...]