Qu'est-ce que le marketing ? - publié le 27/05/2009

Résumé du document

Présentation PowerPoint sur le marketing : ses objectifs, les démarches et les domaines d'application ainsi que les missions principales du chef de produit.

Extraits

[...] La démarche marketing 4. La démarche marketing Différence entre Marketing stratégique et Marketing opérationnel 4. La démarche marketing La politique des 4P : La politique du produit : Choix de la composition du produit Design, packaging Gestion de la gamme de produit Garanties Services après-vente La politique de prix : Détermination du prix de vente Décision/remises, rabais Conditions de paiement La politique de distribution : Choix des canaux de distribution Merchandising (Marchandisage) Force et vente La politique de communication : Compagne de publicité Promotion des ventes Relations publiques Sponsoring et mécénat Marketing direct 5. [...]

[...] Qu'est ce que le marketing? Plan 1. Les origines du marketing 2. Proposition et définition du marketing 3. Les objectifs du marketing 4. La démarche marketing 5. [...]

[...] Les domaines d'application du marketing 6. Les missions du chef de produit marque 1. Les origines du marketing Le terme marketing est apparu aux USA dans les années 50. Le marketing est la phase la récente de l'évolution économique. Dans l'économie du 20ème siècle on distingue trois phases d'évolution pour un produit Les origines du marketing Phase de Production : Période : fin du 19ème siècle aux années 1920 Objectif : produire plus et mieux L'offre est dominante Phase de vente : Période : crise 1929 aux années 1950 Objectif : trouver des débouchés à la production L'offre excède la demande Concurrence accrue : surproduction et excédent Phase de marketing : Période : Années 50 à aujourd'hui Forte croissance du pouvoir d'achat et de la demande de biens et services. [...]

[...] Ex : Cas d'un concessionnaire, Renault sort Clio classique pour Europe occidentale et Clio Thalia pour Europe centrale et orientale Marketing industriel (Business to Business ou B2B) Définition : Marketing des entreprises qui vendent à des professionnels : Entreprise, artisans, professions libérales. Besoin, motivation, processus de décision différente : les individus n'achètent pas pour leur propre usage, mais servent les intérêts de leur entreprise Décision d'achat résulte d'un processus long, complexe et collectif 5.4 Marketing relationnel Définition : Une politique et un ensemble d'outils destinés à établir des relations individualisés et interactives avec les clients, en vue de créer et d'entretenir chez eux des attitudes positives et durables à l'égard de l'entreprise ou de la marque Marketing relationnel 3 méthodes complémentaires : Développer un politique de satisfaction du client Personnaliser l'offre aux besoins spécifiques du client (marketing individualisé) Fidéliser le client 5.4 Marketing relationnel 6. [...]

[...] Les origines du marketing 2. Proposition et définition du marketing Définition de Grégory P. : C'est une démarche qui consiste à rechercher les besoins des consommateurs et des acheteurs, permettant de définir l'offre de l'entreprise en terme de produit, de prix et de distribution en fonction de ces besoins, puis de faire connaître et apprécier cette offre par des actions promotionnelles. Définition de Vernette Eric : C'est la conquête méthodique et permanente d'un marché rentable, impliquant la conception d'un produit (ou service) conforme aux attentes des consommateurs visés Proposition et définition du marketing Ce que le marketing est : Démarche rigoureuse (utilisation de méthodes scientifiques) Etat d'esprit (intuition imagination tournée vers le client) Recherche des besoins du consommateur (étude de marché) Conquête de marchés rentables (recherche de profit) Définir puis communiquer une offre répondant aux attentes de consommateur (création de valeur pour client) Satisfaire le client pour mieux le fidéliser 3. [...]