Conseils pour une meilleure prise de contact lors d'un entretien de vente

Résumé du document

Afin de maximiser votre performance vous devez structurer votre entretien de vente en étapes. La première étape est la plus délicate car tout le reste va être influence par cette première impression. La maîtrise de ces étapes est la condition pour optimiser votre performance. Ce document est le fruit de mon expérience de commercial et de formateur dans le domaine de la négociation (...)

Extraits

[...] Afin de maximiser votre performance vous devez structurer votre entretien de vente en étapes. La première étape est la plus délicate car tout le reste va être influence par cette première impression. La maîtrise de ces étapes est la condition pour optimiser votre performance. Ce document est le fruit de mon expérience de commercial et de formateur dans le domaine de la négociation. La prise de contact Le terme d'harmonisation est emprunté au vocabulaire de la P.N.L., sans toutefois adopter le même sens, dans cette méthode. [...]

[...] Frappez avant d'entrer Pénétrez dans la pièce avec le sourire. Dites : "Bonjour" 2. Identifiez votre interlocuteur. "Monsieur CLIENT . Obtenez un premier OUI Refermez la porte sans tourner le dos Avancez, sans précipitation, vers le bureau en conservant le contact visuel et le sourire Ne tendez pas la main le premier. Inclinez-vous très légèrement (à la mode orientale) Présentez-vous rapidement. [...]

[...] A éviter Les considérations sur la pluie et le beau temps, Les remarques, même flatteuses, sur les membres du personnel, Les réflexions à contexte négatif : "J'ai tourné une demi-heure avant de me garer." Vous pouvez ensuite très rapidement rappeler le but de votre entretien : "Suite à mon appel, nous avons décidé de réfléchir ensemble sur une solution qui vous permet de gagner du temps et d'augmenter votre chiffre d'affaires . " Le premier contact visuel que le client a de vous est déterminant. Un proverbe dit : "On n'a jamais la chance de faire bonne impression 2 fois". Certains parlent de la règle des 4 x 20 : 20 premières secondes premiers mètres premiers pas premiers mots. D'autres disent que de la décision d'achat est prise dans les 20 premières secondes de contact avec le vendeur conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous 1. [...]