La perception du prix par le consommateur

Résumé du document

L'image prix d'un magasin

Elle dépend de nombreux facteurs, comme la concurrence locale, la communication, l'intensité promotionnelle, la structure de l'offre (profondeur et largeur de l'assortiment), l'échelle des prix proposée, les prix des produits premiers prix et des articles sensibles. La perception de l'image prix est donc floue et ne reflète pas forcément la réalité des prix pratiqués (...)

Extraits

[...] Ce prix (qui est en réalité une fourchette de prix) peut correspondre au prix moyen pratiqué dans une zone ou au prix du dernier achat effectué pour les produits de consommation courante. Lors de l'achat, le prix d'un produit est comparé au prix de référence. Par rapport à ce prix de référence, un prix plus important sous-entend l'existence d'une survaleur ou d'une promesse supplémentaire qu'il faudra prouver. En revanche, un prix plus bas entraîne un risque, aux yeux du consommateur, qu'il faudra minimiser (risque de perte de qualité, d'inefficacité, d'absence de SAV ) La théorie de la crémaillère Cette théorie, formulée par le cabinet Alice-Nielsen, révèle que le consommateur ne compare pas tous les produits mais seulement les produits appartenant à un même segment de prix. [...]

[...] D'une manière générale, la sensibilité au prix sera importante si les dépenses consacrées au produit sont importantes, si la fréquence d'achat est importante, s'il existe des produits de substitution, si l'acheteur perçoit faiblement la caractéristique distinctive du produit, si les coûts de changement de fournisseur sont faibles B. Le prix : un élément comparatif 1. Le prix de référence Le prix de référence interne du consommateur est le prix qui correspond au prix acceptable pour un produit au regard de la satisfaction attendue. [...]

[...] La perception du prix par le consommateur Le prix est une caractéristique physique du produit ou du service. Il peut être considéré comme un élément rationnel dans le choix d'un produit. Or, de nombreuses études révèlent que la perception du prix par le consommateur reste très subjective. Il demeure malgré tout un moyen de comparaison. A. Le prix : un élément subjectif 1. La relation entre prix et qualité Le consommateur a tendance à considérer qu'il existe un lien entre le niveau de prix et le niveau de qualité : plus un article est cher, meilleur il est. [...]