Widgets et webdesktops pour maintenir la relation client

Résumé du document

De nombreux responsables du marketing s'interrogent quant au potentiel technique et commercial des nouvelles formes de présence sur le Net. De nombreuses opportunités se présentent avec l'émergence des techniques liées au Web 2.0. Nous avions déjà publié un ouvrage couvrant les usages des flux RSS. Nous nous intéressons aujourd'hui à l'apport que des webdesktops et de leurs composants que sont les widgets sous forme d'un white paper plus particulièrement dédié au tourisme.

Extraits

[...] assurait François Verron de Brand Stratégie sur son blog6 en septembre 2006 cela est encore un peu plus vrai en 2008 avec la généralisation des usages des réseaux sociaux. Nous ne pouvons pas vous donner de chiffres de performance à ce stade du développement de cette approche marketing, mais il est plus que probable que les taux de retour soient Figure 10 Statistiques de téléchargement des widgets - WidgetAvenue plus élevés que les autres techniques de promotion en ligne. Alors pour l'instant (en 2008) les espaces sont encore gratuits et les hébergeurs curieux d'accumuler des expériences, mais il est probable Directeur du Think Tank Avenir Suisse auteur de L'économie directe http://www.sqliagency.com/blogs/emarketinggarden/index.php?2006/09/07/75-le-widget-marketing-une- opportunite-pour-les-annonceurs e-stratégie au service des entreprises Jean-Claude MORAND janvier 2008 Page 10/19 Utilisation des widgets et des webdesktops : pour maintenir la relation client qu'ils ne manqueront pas d'ajuster leur tarif d'hébergement en fonction du succès rencontré. [...]

[...] 100'797 utilisateurs journaliers soit des téléchargements. Ce widget a fait l'objet de 1155 revues http://www.youtube.com/results?search_query=%22les+arcs http://www.dailymotion.com/videos/relevance/search/%22les+arcs%22+ski/1 e-stratégie au service des entreprises Jean-Claude MORAND janvier 2008 Page 15/19 Utilisation des widgets et des webdesktops : pour maintenir la relation client En partant du même principe : réactualisation automatique de la rubrique diaporama également sans intervention humaine par création d'une requête sur Flickr 16 pour récupérer des photos et les afficher en temps réel dans le widget. Pour la rubrique flux RSS : affichage direct du flux RSS des actualités des Arcs dans le widget, un lien sur les actualités permettra d'accéder au site. [...]

[...] Ce white-paper présente des usages novateurs des Webdesktops et widgets : 1.1 Webdesktops Que signifie "Widget" ? Où peut-on installer des Widgets ? Des Webdesktops pour les Offices de tourisme ? Dans quelles conditions pouvez-vous considérer un webdesktop ? Quel marché pour les widgets ? L'expérience des remontées mécaniques des Arcs Le but de cette mini publication est de présenter aux responsables du Objectif marketing des idées liées à l'émergence de nouvelles techniques et à les inviter à les découvrir. [...]

[...] Il intervient régulièrement pour des Universités et des Conférences internationales. Ce white paper a été écrit dans le cadre de séminaires animés par JeanClaude MORAND afin de sensibiliser les responsables d'entités touristiques à l'utilisation des techniques modernes de marketing et en particulier du Travel Un module de 3 jours How to milk Travel 2.0 a été créé et testé auprès de différentes populations telles que l'Ecole Hôtelière de Lausanne, les étudiants du Master Tourisme de l'Université de Chambéry. Jean-Claude MORAND allée Belvédère 74940 ANNECY LE VIEUX Tel +33 Skype : jcmorand France e-stratégie au service des entreprises Jean-Claude MORAND janvier 2008 Page 17/19 Utilisation des widgets et des webdesktops : pour maintenir la relation client FELIX CREATION ans d'existence Basée à Annecy, ayant quinze ans d'existence, FÉLIX CRÉATION est une agence de communication globale, intégrant toutes les composantes édition, multimédia, Internet, packaging, media, identité visuelle, conseil stratégique, évènementiel . [...]

[...] Son crédo est de pouvoir être présent chez le client lorsqu'il pense au ski. Les résultats obtenus avec outils utilisés jusqu'à présent (campagne d'emails, newsletters) n'ont pas toujours été à la hauteur de nos attentes, nous souhaitions, dans la lignée de l'utilisation de nos petits personnages continuer à nous démarquer des autres stations en proposant quelque chose de novateur. déclare t'elle. C'est sans aucun doute le désir de découvrir de nouvelles techniques de promotion qui nous a amenés à tenter l'aventure de ce widget. [...]