Les principes de base du Marketing

Résumé du document

Si la valeur perçue d'une offre était purement objective, l'eau ne serait par exemple que de l'eau.
Or la valeur perçue peut varier (= les prix sont différents) et selon le marketing l'eau peut être source de vitalité, de bien-être, etc. Le marketing apporte d'autres valeurs.

La notion de qualité/prix est remplacée par le ratio : valeur perçue/coup global. En marketing on essaye d'abord de faire passer ce deuxième rapport avant le premier.
La valeur perçue englobe plusieurs éléments = fonctionnelle (produits et services) + émotionnelle (dont l'image et « l'expérience ».
Coût global = prix + temps + énergie

(...) But : porter une attention particulière aux modes de vie et aux effets de génération. Cela permet de segmenter davantage la clientèle.
Exemple : développement du marketing ethnique aux E-U (hispaniques, afro-américains...) ou encore marketing pour les personnes aisées, marketing des enfants, des juniors, des seniors, des gays...

L'exemple du marketing des seniors qui se développe car :
- augmentation de l'espérance de vie,
- augmentation des revenus de cette classe d'âge
- ex : les plus de 50 ans possèdent 81% des voitures haut de gammes et 45% font des voyages organisés
- ils disposent d'une denrée exceptionnelle : le temps

L'exemple du marketing des homosexuels qui se développe car :
- population caractérisée par les responsables marketing comme riche, demandeuse de nouveautés, créatrice de tendances.
- Niche de 3 à 4 millions de d'individus
- Utilisation par les publicitaires selon deux axes

La publicité risque d'alimenter certains stéréotypes, préjugés et fantasmes et une certaine forme de pensée unique.

La publicité est un acteur capital du champ social et doit donc se montrer vigilante sur sa façon de communiquer.

La publicité doit donc être plus attentive aux messages qu'elle véhicule. Ex de la pub d'Adia qui a été beaucoup polémiqué (...)

Extraits

[...] La notion de qualité/prix est remplacée par le ratio : valeur perçue/coup global. En marketing on essaye d'abord de faire passer ce deuxième rapport avant le premier. La valeur perçue englobe plusieurs éléments = fonctionnelle (produits et services) + émotionnelle (dont l'image et l'expérience Coût global = prix + temps + énergie MS ( marketing stratégique Etude de comportements des clients Etude des besoins = découpage en secteurs selon les besoins de chaque catégorie de personne. Stratégie de positionnement ( par rapport à ce qu'on veut vendre. [...]

[...] INTRODUCTION AU MARKETING Le marketing ? . C'est utiliser avec aplomb des mots américains vides de sens en gardant les cheveux bien attachés. Il y a l'aspect communication mais aussi beaucoup d'autres techniques. Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange de produits et autres entités de valeur pour autrui définition de Kotler et Dubois Autre définition du rôle du marketing (par Mercator) ( Le rôle du marketing est de créer de la valeur (économique mais pas seulement) pour l'entreprise en créant et révélant de la valeur pour le client. [...]

[...] Les consommateurs ne peuvent donc pas être considérés comme des clients rois puisqu'ils font l'objet d'une forte influence en fournissant des réponses aux besoins latents des consommateurs et en renouvellent les produits, le marketing stimule et oriente la demande, crée le désir et incite le consommateur à consommer davantage. Le mouvement consumériste Le mouvement consumériste appelé aussi consommation désigne l'ensemble des actions ayant pour objectif de renforcer les droits des consommateurs face au pouvoir des entreprises. C'est au début des années 1960 qu'un avocat américain, Ralph NADER, prit conscience des abus des entreprises. En France le consumériste s'est développé à partir des années 70, notamment grâce à la création par les pouvoirs publics de l'Institut National de la consommation. [...]

[...] Le marketing selon l'objet Le marketing achat ou marketing inversé Il se situe en amont de l'acte de consommation ou d'achat. Il s'agit de détecter les meilleures offres de produits à des conditions avantageuses. Son développement actuel est lié à l'essor des moyens multimédias. Le marketing direct Démarche commerciale qui se caractérise par l'approche du client sans intermédiaires (ex : contrat postal, téléphonique, télématique). Le marketing selon l'évolution de pensée, le marketing générationnel But : porter une attention particulière aux modes de vie et aux effets de génération. [...]

[...] Qu'est-ce que le marketing politique ? - politicien : correspond au produit marketing - démarche marketing : sert à rechercher les attentes des consommateurs/des électeurs - but final : influencer le vote. Le marketing des pouvoirs publics et de l'administration Il concerne les ministères, les collectivités territoriales, les organisations spécialisées (SNCF), la prévention routière, les caisses d'allocation familiales, les universités . Son but est d'influencer les individus afin qu'ils modifient leurs comportements, leurs attitudes dans la perspective d'aboutissement de missions d'intérêt général. [...]