L'organisation d'un service marketing

Résumé du document

Le marketing ou mercatique en français fait partie de la fonction commerciale des entreprises. L'autre partie est la vente. Le marketing s'est développé en France dans les années 1970 et a révolutionné le fonctionnement des entreprises, désormais elles ne produisent plus ce qu'elles veulent vendre mais ce qu'elles peuvent vendre ... Description de l'organisation du service marketing au sein d'une entreprise en une vingtaine de pages.

Extraits

[...] Les postes en service marketing sont divers et variés. Cependant, ils ont tous un point commun, ils requièrent un niveau BAC +5. Mais selon la branche de marketing visée, différents cursus sont envisageables. Pour rentrer dans le monde du marketing proprement dit, il faut faire des études de commerce, et ce quelque soit les études suivies précédemment. Pour cela, il existe plusieurs cursus. On peut donc envisager d'intégrer une école d'ingénieur en marketing, formations suivies sur trois années. On peut également suivre une formation conduisant à l'obtention d'un Diplôme d'Enseignement Supérieur Spécialisé (DESS) qui se déroule en un an. [...]

[...] - Quel usage fait-on du produit ou service ? Analyse 2. Il faut ensuite : - Constituer une banque de donnée des clients potentiels (pouvoir d'achat, habitudes de consommation, etc.) ; - Analyser les plus proches concurrents (leurs fournisseurs, méthodes de production, service à la clientèle, etc.). Les résultats de l'étude. Les résultats permettent de valider, d'invalider ou d'ajuster les stratégies de mise en marché du produit ou service. Cette étude permet à l'entrepreneur ou au responsable marketing de faire le portrait de la situation actuelle de l'entreprise. [...]

[...] Il collabore avec les techniciens d'intervention clientèle et avec d'autres acteurs de son unité : comptabilité, commercial, trésorerie, technique . Il est en relation ponctuelle avec les établissements bancaires et les organismes sociaux pour les opérations liées à la gestion des comptes clients. Il est en relation avec les partenaires. Il contribue à la réussite de l'entreprise. Il contribue au développement des ventes : il est l'acteur principal de la vente de produits et de services aux particuliers et aux professionnels. Il satisfait et fidélise la clientèle. [...]

[...] Enfin, nous verrons les profils recherchés ainsi que les tendances de ce service. M I S S I O N S MISSIONS. Dans l'organisation d'une entreprise, le service marketing précède la production et la vente d'un produit. Son rôle est donc de trouver le meilleur produit à mettre sur le marché. Pour cela, plusieurs étapes sont nécessaires. Pour faire une étude de marché, il faut prendre connaissance du marché et du consommateur, afin de concevoir un produit qui conviendra aux exigences de tous. La connaissance du marché. [...]

[...] Identifications des objectifs. - Rechercher les caractéristiques du marché, du produit et/ou du service ; - Vérifier que les clients escomptés existent réellement (qu'il y a des besoins identifiés à satisfaire, qu'actuellement ces besoins ne sont pas ou mal satisfaits, que ces futurs clients sont suffisamment nombreux, que l'on peut les atteindre sans difficulté et qu'ils ont un pouvoir d'achat suffisant) ; - Déterminer et quantifier les clients potentiels ; - Déterminer précisément quels produits ou services seront destinés à tels types de clients ; - Repérer et analyser les concurrents ; - Définir avec précision le produit ou service proposé ; - Fixer le prix de vente en fonction du produit, des concurrents et des pratiques d'achat des consommateurs ; - Chiffrer les montants prévisionnels des ventes ; - Déterminer comment se démarquer par rapport aux concurrents ; - Choisir le mode de distribution, le positionnement du produit dans le magasin et/ou le meilleur emplacement de votre magasin ; - Déterminer les méthodes et les outils de marketing, de promotion et de communication. [...]