Etude exploratoire motivationnelle et cognitive

Résumé du document

Mis au point par Carl Roger dans le cadre de la psychothérapie, l'entretien libre est un entretien au cours duquel l'Enquêteur, après avoir proposé à l'enquêté de développer sa pensée à propos d'un thème, n'intervient que pour relancer la conversation et reformuler (...)

Extraits

[...] - l'Enquêteur formule une consigne de départ large et ambiguë. - Il adopte une attitude de compréhension, d'écoute attentive, d'empathie, de neutralité bienveillante. - Il s'interdit d'interrompre l'enquêté, de lui poser des questions, d'être directif, de porter de préjugés. - Il ne peut que ré exprimer en d'autres termes la pensée de l'entreprise. ( Quelques techniques d'interventions non directives : - expressions brèves : je comprends ; mmh mmh ; je vois ; - hochements de tête. - Des silences de 30 secondes max. [...]

[...] un fabricant des produits cosmétiques veut étudier le comportement des femmes face aux parfums et de tester plusieurs nouveaux concepts Recenser les critères à priori explicatifs du phénomène à étudier : âge, sexe, revenu, comportement passé (fréquence d'achat, marque), équipement. Ex. Ses études préalables permettent de dire que les critères à priori explicatifs chez les femmes sont l'âge, le revenu et l'activité professionnelle et la situation de famille Classer les critères par degré d'explicativité pressentie à l'aide des études internes et doc de quelques entretiens libres voire intuitivement. Ex. Age > revenu> activité> situation de famille Définir les différentes modalités réellement utiles de chaque critère. [...]

[...] Systématique : Toutes les données brutes sont analysées, chaque unité de contenu, idée de mot sont prises en compte (besoin d'une retranscription écrite). Analyse à vocation quantitative. Quantitative : Les unités d'enregistrement mots, thèmes font l'objet d'un démembrement puis de calcul de fréquence d'apparition. Déroulement d'analyse de contenu 1er phase : Lecture flottante de tout le corpus pour formuler hypothèses et méthodes de catégorisation. 2ème phase : Choix des groupes de catégories. Corpus en unités et classer (analogie avec la bibliothèque). [...]

[...] Composition de chacun des 4 groupes : Age : - personnes Ces deux critères peuvent être croisés. 15/ personnes 21/ personnes 30 et + 3 personnes Sexe : 6 hommes et 6 femmes Tous les moyens logistiques doivent y participer, être prêts à s'employer. IX. Les différentes techniques de groupes X. Les techniques projectives (Elles sont employées lorsque le sujet de la recherche se heurte à des blocages (méfiance, gêne, pudeur) et à des mécanismes de défenses (stéréotypes, autocensure, barrière inconsciente). [...]

[...] - Permettre de vérifier, contrôler, faire un suivi ou pour réaliser des tests et pré-tests marketing en fin de questionnaire, des questions à échelle d'attitude. B. Inconvénients Ils expliquent, en grande partie, la désaffection des chargés d'études pour cette technique qui lui préfèrent souvent, soit un véritable quali soit un vrai quanti (sondage). - risque des réponses induites : biais de courtoisie - le fait qu'avec un même budget on puisse interroger plus de personnes est un véritable piège tendu aux chargés d'études. [...]