Le Cyber marketing

Résumé du document

Cours de base de Cyber marketing, ou marketing des sites Internet. Les objectifs sont de comprendre le comportement de consommation de l'internaute ainsi que ses besoins, savoir élaborer un produit attractif, ainsi que de savoir réaliser des études de marché par et sur Internet. Document de 1800 mots environ.

Extraits

[...] (LJN, fev, 2002) 3 catégories de marchands pure player Producteurs, industriels et prestataires de services Distributeurs en magasin ou par correspondance Le B to B Selon rapport eBusiness W@tch (2004): 90% du CA du commerce électronique est interentreprise Ecart PE/ME Marché français estimé à 10 M9 européen estimé entre 132 et 385 M9 $ Outils de transaction électronique: EDI Internet 2ème partie : Évaluer l'efficacité d'un site Évaluer l'efficacité d'un site = études de marché sur Internet Démarches adaptées à Internet Trois types d'études Exemple : Benchmark group I. [...]

[...] Les inconvénients : on perd toute la communication non verbale les gens se laissent moins aller (l'écriture formalise les choses) moins long et moins riche qu'entretien de groupe classique car il faut taper le texte. Possibilité de s'inventer une identité Et dans le futur ? Utilisation de web cam Utilisation de logiciel de reconnaissance vocale qui taperont directement le discours Mais il faut que le haut débit se généralise, et que les logiciels de reconnaissance vocale soient plus performants. II. [...]

[...] Le cyber commerce Quelques chiffres sur le commerce électronique Les sites les plus visités en avril 2001 en France : Fnac.com : visiteurs, SNCF.fr : visiteurs, Ibazar.fr : visiteurs, Alapage.com : visiteurs, Dégriftour.fr : visiteurs, Amazon.fr : visiteurs (source : LSA). En France, le commerce sur le Web représente moins de 0,05% du commerce de détail = CA de 2 hypers (LJN, oct. 2000) Tout dépend du secteur Livres Musique et CD Vidéos Vacances/loisirs et voyage Vêtements Alimentation Pc Hardware Pc Software Billets spectacles Jouets et jeux Les cyberconsommateurs Des achats influencés par l'ancienneté! [...]

[...] 1è partie : Comprendre le comportement des internautes Internet = un marché mature croissance du nombre de terminaux téléphone compatible WAP, ) connectés à Internet ( 55% des terminaux accèdent à Internet sont situés sur le lieux de travail : tendance s'inverse. (fin 2001) Les internautes français Internautes = individu de plus de 11 ans qui a utilisé Internet depuis au moins au cours des 30 derniers jours. (journal du net) Le nombre d'internautes Croissance du nombre d'internautes ( : + de 150% en en 2000 Prévision 2006 : (Jupiter MMXI) - représentera 50% de la population française. [...]

[...] (Barre dépassée par les USA en 2000) Le nombre de sessions / mois Définition du nombre de sessions / mois = indicateur de fréquence, = nombre de fois où l'internaute a navigué sur Internet. Considère que l'internaute recommence une session lorsqu'il utilise Internet après 10 min d'interruption. Définition de page vues / mois = indicateur de quantité Définition de page vues / session = indicateur d' intensité II. Les internautes français par rapport à ses homologues étrangers Taux de connexion Taux de foyers connectés : 38% en Grande-Bretagne en Allemagne en France, France = en dessous de la moyenne européenne. [...]