Notions et techniques de base du marketing direct

Résumé du document

La communication hors-média regroupe l'ensemble des techniques qui visent à établir :

- Un contact direct, qu'elle soit une cible que l'on chercherait à atteindre (= prospects) ou une cible déjà acquise.
- Un contact individualisé donc, personnalisé (en dehors des 5 médias classiques).
- Un contact mesurable : on doit être en mesure d'évaluer les opérations.

Ces contacts se font :

- Entre l'annonceur et la cible, souvent sans passer par une agence publicitaire (SMS = Short Message Service, Internet...)
- A partir d'une base de données ou par l'intermédiaire d'un événement (...)

Extraits

[...] En combinant ces trois critères, il est possible d'évaluer la rentabilité des clients et d'identifier plusieurs groupes de comportements Création et gestion des fichiers 1 Définition Selon B. Manuel et D. Xardel, dans leur ouvrage Le marketing direct en France (Editions Dalloz, 2001), un ensemble de noms et d'adresses devient un fichier à partir du moment où ces noms, ces adresses, et les informations qui les accompagnent sont regroupées en un ensemble cohérent, ordonné, standardisé et accessible Constitution / création des fichiers Les méthodes de constitution de fichiers utilisables sont diverses. [...]

[...] Le taux moyen d'usure d'un fichier est de 25% par an. Tout fichier doit donc faire l'objet d'un suivi si l'on veut éviter qu'il ne meure. Notamment, il doit faire l'objet des deux opérations suivantes : D'une façon générale, la gestion des fichiers ou des bases de données exige des traitements qui peuvent varier suivant la nature des opérations à effectuer. On a alors : La qualification (ou enrichissement), c'est-à-dire l'ajout au fichier ou à la Base de données d'informations nouvelles dans les diverses rubriques du fichier. [...]

[...] Picot (Action commerciale appliquée, Editions Bréal), pour être efficace une lettre de publipostage doit être bien mise en valeur. Les images sont regardées avant les titres Il faut donc mettre en valeur les titres par des gras, soulignés, italiques, caractères de formats différents. Loi de proximité : associer texte et photo Les paragraphes doivent être courts et rédigés dans un style direct (présent, utilisation de deux fois plus de vous que de nous ou de je Loi des figures fermées : un cadre met en valeur le contenu De façon naturelle, l'œil du lecteur progresse du haut à gauche vers le bas à droite. [...]

[...] (vers une application concrète dans le cadre des projets PACCTA) Attirer l'attention du destinataire . L'enveloppe joue le même rôle que le packaging un format original une accroche une mise en avant de la marque une fenêtre pour montrer le produit en photo ( L'accroche doit piquer la curiosité droit au fait : le bénéfice acheteur principal Impliquer le destinataire ( Personnaliser l'envoi mentionner le nom, la fonction, l'adresse ( Humaniser l'écriture utiliser : vous, vôtre utiliser le vocabulaire de la cible éviter le jargon ou le langage d'expert Se faire comprendre . [...]

[...] - Contracter des assurances. - Prévoir les possibilités de résiliation du contrat Les conditions de légitimité des sponsors Organisation de la Coupe du monde de football 1998 en France Quelques exemples de sponsors du Mondial 98 Les différentes catégories de sponsors L'apport initial d'argent ne suffit pas à assurer la légitimité d'un sponsor Définition du Mécénat Le mécénat peut être défini comme le soutien financier et matériel apporté par un commanditaire à une manifestation, à une association ou à une fondation ayant pour objet la mise en valeur d'œuvres ou d'organismes d'intérêt général ayant un caractère humanitaire, sportif, concourant à la mise en valeur du patrimoine artistique, à la défense de l'environnement naturel, à la diffusion de la culture et des connaissances scientifiques Françaises. [...]