Le marché : définition, composantes, types de marché, etc.

Résumé du document

Le client est l'élément fondamental du marché. Bien connaître ses clients ou ses clients potentiels (prospects) permet d'être bien situé sur son marché, d'être réactif et de s'adapter.

a- La demande :
Pour analyser la demande sur un marché définit, la première étape est de connaître ses clients.

QUALITATIF :

- Qui sont mes clients ? Définir les cibles.
- Quelles sont leurs attentes ? Identifier les besoins et leurs attentes vis-à-vis d'un produit ou d'un service.
- Comment achètent-ils ? Comment consomment-ils ? Rechercher leurs comportements d'achat, leurs habitudes de consommations (...)

Extraits

[...] Comment consomment-ils? Rechercher leurs comportements d'achat, leurs habitudes de consommations QUANTITATIF: - Combien sont-ils? - Combien consomment-ils? - Combien dépensent-ils? L'offre: - Quels sont mes produits / services? Qu'apportent-ils? Pour être compétitif, l'entreprise doit impérativement connaître ses concurrents. L'entreprise doit donc pouvoir les identifier, caractériser leurs positionnements, leurs emplacements, leurs politiques marketing. [...]

[...] Le marché principal du produit: Ensemble des produits semblables au notre et directement en concurrence Le marché environnant ou marché substitut: Ensemble des produits de natures différentes mais qui vont satisfaire les mêmes besoins, les mêmes motivations du client Le marché support: Ensemble des produits complémentaires ou nécessaires à l'utilisation de notre produit Le marché générique: Ensemble des produits liés aux besoins de notre consommateur IV- Les relations entre les marchés Relation horizontale: La relation horizontale réunit les marchés de biens substituts et les marchés de biens complémentaires b-Relation verticale: Marché amont: Fournisseurs Concurrents directs Point de vente Concurrents indirects Marché aval: clients Quand le (les) fournisseur(s) font partie du point de vente (de l'unité commerciale), cette entreprise est une entreprise intégrée. On parle aussi de marché captif, quand les parts de marchés du distributeur ne peuvent pas être imputées. [...]

[...] - Qui sont-ils? Que vendent-ils? A quel prix? - Quels sont leurs outils de vente? Leurs actions de communication? L'environnement: - démographique (âge, sexe . ) - économique (revenus) - réglementaire Pour trouver les informations dont elle a besoin pour connaître son marché, l'entreprise peut se renseigner auprès de l'INSEE (dépenses des ménages, nombres de ménages . la CCI et l'ACFCI (indicateurs de disparités à la consommation: IDC), infogreffe (bilan et chiffre des entreprises). [...]

[...] II- Les composantes du marché Le client est l'élément fondamental du marché. Bien connaître ses clients ou ses clients potentiels (prospects) permet d'être bien situé sur son marché, d'être réactif et de s'adapter. La demande: Pour analyser la demande sur un marché définit, la première étape est de connaître ses clients. QUALITATIF: - Qui sont mes clients? Définir les cibles - Quelles sont leurs attentes? Identifier les besoins et leurs attentes vis à vis d'un produits ou d'un service - Comment achètent-ils? [...]