Grille d'observation et d'évaluation d'un site Web marchand

Résumé du document

Modèle de grille permettant d'observer et d'évaluer un site Web marchand.

Extraits

[...] La navigation sur le site en général La navigation est-elle simple et intuitive ? Le temps de réponse et la rapidité de chargement des informations sont-ils suffisamment rapides ? Le temps de réponse et la rapidité de chargement des informations sont-ils suffisamment rapides ? La charte graphique est-elle respectée par rapport à la page d'accueil et d'une page à l'autre ? Le site propose-t-il une « newsletter » ou un autre système d'information (lien relationnel client - entreprise) ? L'architecture du site est-elle toujours claire (signalisation du site : Où suis-je ? [...]

[...] L'acte d'achat Le panier d'achat est-il lisible ? Les informations sur le prix total à payer sont elles claires (coûts de livraison notamment) ? Les délais de livraison sont-ils indiqués ? Un système de traçabilité du colis est-il proposé ? Respect des contraintes légales et respect du consommateur La raison sociale de l'entreprise est-elle clairement indiquée ? Les coordonnées téléphoniques de l'entreprise sont-elles apparentes ? L'hébergeur du site est-il indiqué ? indiquées ? L'internaute est-il prévenu de l'utilisation de « cookies » ? [...]

[...] La page est-elle ergonomique : clarté des rubriques, des informations, orientation dans le site facilité (plan du site) ? Le site offre-t-il une fonction « recherche » ? Est-elle simple à utiliser et efficace ? Les informations données sont-elles utiles et claires ? La page d'accueil peut-elle être personnalisée ? Les bandeaux publicitaires sont-ils dignes d'intérêt ou au contraire trop envahissants ? Les sites partenaires sont-ils clairement identifiés et utiles ? La recherche d'un produit sans référence ou marque précise (magasinage) Les listes de produits sont-elles claires ? [...]