Etudes documentaires sur le marché de l'électricté en France : le cas Gaz de France

Mehdi D.

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Etudes documentaires sur le marché de l'électricté en France : le cas Gaz de France

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Faire face à la demande d'énergie, anticiper l'épuisement des réserves des combustibles fossiles et respecter l'environnement sont les enjeux énergétiques majeurs du 21ème siècle.

Sommaire

Introduction

I) LE MARCHE DE L'ELECTRICITE EN FRANCE

A. Le marché européen de l'énergie
B. L'organisation du marché français de l'électricité
C. L'analyse du marché français de détail
D. La synthèse du marché

II) GAZ DE FRANCE, NOUVEL ACTEUR SUR CE MARCHE

A. Le groupe Gaz de France
B. La direction commerciale de Gaz de France
C. L'avenir : le nouveau groupe GDF - SUEZ
D. La synthèse interne de Gaz de France

III) NOTRE ANALYSE POUR PREPARER L'ACTION

A. Le diagnostic de Gaz de France sur le marché
B. La question de problématique
C. Les hypothèses
D. Le cadre conceptuel
E. La méthodologie des recherches
F. La revue des littératures
G. L'enquête quantitative
H. Les interviews d'experts

IV) LES ORIENTATIONS ET L'ACTION

A. Les recommandations commerciales
B. Le plan d'actions

Conclusion

Bibliographie

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Extraits

[...] Ce marché est ouvert depuis le 1er juillet 2007. Les fournisseurs sont encore en phase d'organisation et d'affinement de leur stratégie. Les clients observent et attendent de voir comment ce marché va évoluer. Dans cette phase de démarrage, Gaz de France doit acquérir rapidement des parts de marché pour être en position de force et prendre un avantage important sur ses concurrents. Gaz de France doit d'abord transformer ses 11 millions de clients particuliers alimentés en gaz en clients ayant souscrit les deux énergies, le gaz et l'électricité. [...]

[...] Pour toute entreprise, la communication est un vecteur de développement de l'image et des ventes à condition que les cibles et objectifs soient clairement définis en fonction des moyens utilisés. A la suite, nous validons ou non ces hypothèses à l'aide d'une enquête quantitative, d'interviews d'experts et de la revue des littératures. LA METHODOLOGIE DES RECHERCHES. Nous avons décidé de vérifier nos hypothèses au moyen des trois dispositifs ci-après La revue des littératures. Cette revue des littératures, dont les ouvrages consultés sont cités ci- après, nous permet de confronter nos hypothèses. Nous avons porté, plus particulièrement, notre attention sur les écrits relatifs au marketing des services. [...]

[...] - H. BECKWITH. Vendre l'invisible. Editions AdA pages. - R. LEFEBURE et G. VENTURI. Gestion de la relation client. Editions EYROLLES Chapitre 13 16 pages. - C. [...]

[...] Synthèse financière 2007. Annexe 4 - Source : Site de l'Intranet Gaz de France 2007. Source : Gaz de France - 2007 Source : Communication interne Direction Commerciale Gaz de France 01/2008. Annexe 5 - Source : Site de l'Intranet de Gaz de France - 2007. Annexe 6. Source : 60 millions de consommateurs novembre 2007. Source : Rapport d'activités 2007 et Reporting Social Groupe 2007. Source : Compte rendu du CE du 31 juillet 2008. Questionnaire en annexe 7. [...]

[...] La distribution de l'électricité est l'activité de livraison chez le client final. Les gestionnaires EDF* et les ELD* (Entreprises Locales de Distribution) assurent, sous le contrôle des collectivités locales organisatrices de la distribution publique d'électricité, la construction, la maintenance et l'exploitation du réseau. Fin 2007, EDF*a filialisé la distribution de l'électricité afin d'assurer la séparation juridique du secteur concurrentiel et son indépendance managériale. Les deux secteurs du transport et de la distribution sont régulés par la CRE* (Commission de Régulation de l'Energie). [...]

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