La réalisation d'une enquête

Résumé du document

La réalisation d'une enquête est un exemple de production technologique tertiaire.

Extraits

[...] A quel moment se fera-t-elle ? Comment sera-t-elle administrée ? Quels sont les objectifs du commanditaire ? 1. Il est clair que la première question à se poser est Pour Qui ? L'enquête est forcément réalisée pour quelqu'un. Exemple : Une société de production (embouteillage et distribution) d'eau minérale cherche à mieux connaître son marché. Son directeur s'interroge : qui est-il ? Que fait-il ? Il dirige une entreprise qui puise de l'eau de source et la met en bouteille. [...]

[...] La formulation des réponses possibles à une question est particulièrement importante. Ainsi, à la question ouverte Quel reproche faites-vous à cette bouteille ? il vaut mieux proposer une liste de reproches possibles : son poids sa taille sa maniabilité son esthétique son encombrement autre : La rédaction des questions. Elle doit répondre à un certain nombre d'impératifs : La question ne doit pas : - induire la réponse ; Ne pensez-vous pas que . - comporter de termes techniques ou compliqués. [...]

[...] Il est prudent de faire signer ce cahier des charges par le commanditaire avant de commencer l'enquête pour s'assurer que le travail entrepris correspond bien à ses objectifs LA REALISATION DE L'ECHANTILLON ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE Exhaustive : Par sondage : La population entière est interrogée ; Une partie seulement de la population est interrogée. Exemple : tous les élèves du lycée Exemple : quelques élèves par classe. La technique d'enquête par sondage impose une réflexion sur les critères de choix de la partie de la population à interroger. Cette partie est appelée échantillon. Il faut donc, pour obtenir des résultats fiables, que les caractéristiques de l'échantillon soient les mêmes que celles de la population entière. [...]

[...] Quelles informations veut-il recueillir ? De quel type ? Exemple : à la suite d'une modification, il peut vouloir connaître la réaction des consommateurs face à la nouvelle forme d'une bouteille A ce moment là, il faut répondre à la question Quoi ? Quel type d'enquête retenir ? L'enquête par questionnaire n'est qu'un type d'enquête parmi d'autres Comment ? Quelle méthode retenir pour administrer l'enquête ? Est-ce une enquête exhaustive ? Une population entière est alors interrogée. Est-ce une enquête par sondage ? [...]

[...] LE CAHIER DES CHARGES La réalisation d'une enquête est un exemple de production technologique tertiaire. Le produit final : le rapport d'enquête, quel que soit le support, est un ensemble d'informations qui ont été collectées, analysées, représentées. Comme toute production technologique, la réalisation d'une enquête doit obéir à une démarche cohérente et logique. La démarche de résolution de problème QQOQCP est assez appropriée : Quel type d'enquête ? Quoi ? Pour Qui ? ENQUETE Où ? Quand ? Comment ? [...]