L'unité commerciale ou UC est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produit, que le bien soit matériel ou immatériel c'est-à-dire un bien (tangible) ou un service (non tangible). Le produit est tangible s'il résulte d'un produit industriel. Le service est intangible et est produit par l'UC = servuction. Quand il y a une UC il y a un point de vente (...)
Sommaire
I) Description du cours
II) Le cours
A. Les unités commerciales B. La relation commerciale C. L'organisation managériale de l'unité commerciale D. L'équipement de l'unité commerciale E. L'agencement de l'unité commerciale F. La clientèle de l'unité commerciale G. Le choix de l'unité commerciale H. Le comportement du client dans l'unité commerciale I. La concurrence et les partenaires institutionnels J. Les méthodes de vente K. L'entretient de vente L. La fidélisation des clients M. L'offre de l'unité commerciale N. Le prix et les conditions commerciales O. Le marchandisage de l'unité commerciale P. La mise en valeur de l'offre
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