Plan Marketing d'un cybercafé à Paris

Résumé du document

Pour réaliser ce projet d'analyse marketing, nous avons choisi un cybercafé situé en plein Paris qui a ouvert ses portes depuis peu dans le quartier Nation.

Comme nous pouvons le voir autour de nous, les salles de jeu sont vouées à s'agrandir car cette activité de jeux en réseau et d'utilisation d'Internet est à la mode et connaît un essor assez phénoménal depuis peu. Sur ce que l'on pourrait appeler une courbe de vie de l'activité, nous nous trouvons actuellement en période de croissance, ce qui est le moment idéal pour pénétrer sur le marché (...)

Extraits

[...] Ils nous ont fait comprendre qu'adopter une stratégie différenciée ou personnalisée leur coûterait beaucoup trop d'argent en terme de communication et de publicité. D'autre part, leurs segments ne sont pas assez différents pour pouvoir envisager de telles stratégies Positionnement : Le positionnement d'un produit consiste à le placer sur la "carte mentale" des consommateurs ciblés par rapport aux produits concurrents, sur base de ses attributs et de ses avantages distinctifs. En d'autres termes, il s'agit de différencier l'offre de celle des concurrents directs. [...]

[...] Il n'existe donc pas de politique marketing individuelle qui vise un des segments en particulier. Néanmoins un des points communs entre les différents segments du cybercafé est qu'ils sont, pour la plupart, composés d'étudiants. Ainsi notre cybercafé propose des tarifs étudiants avantageux et un système d'abonné qui renforce la fidélité de ses clients Ciblage : Le ciblage consiste à mesurer l'attrait de chaque segment pour l'entreprise et à faire une sélection sur la base de cette évaluation. Certains utilisent le modèle des ("customer, competitor, company" : client, concurrent, société) exposé ci-après pour évaluer l'intérêt des segments. [...]

[...] Ce qui représente un terrain favorable au développement de produits destinés à un sous groupe de client. En effet, on parle beaucoup de reconnaissance dans ce milieu du net et on aime faire partie d'un groupe fort. En cela, le pointbar compte déjà des habitués qui ne demandent qu'à se rassembler en une équipe : le cyber en deviendrait le bastion. Et comme toute équipe, le rôle du sponsor est important. Ainsi, si la section des produits durables est quasiment vide, des améliorations seraient aisément possibles pour combler ce secteur et profiter de la demande. [...]

[...] Etude marketing Pour réussir à se développer, un commerce doit avant tout prendre soin de ces clients et plus particulièrement de leurs besoins. C'est la clef pour créer une relation avec chacun d'eux, gagner leur confiance, et donc leur fidélité. Une relation d'apprentissage réussie repose sur le changement de comportement du commerce vis-à-vis de chaque client pris individuellement. L'objectif est donc de connaître les besoins des clients afin d'adapter le produit ou le service et de les hiérarchiser par ordre de priorité. [...]

[...] Ceci constitue un liste une liste de noms et de coordonnées de personnes physiques ou morales, classés selon différents critères (géographique, par profession Le site officiel sera en ligne très bientôt à l'heure où nous écrivons ces lignes : www.pointbar.fr Finalement, il en ressort que la démarche marketing du cyber est bien la diversification des ses activités : le pointbar compte bientôt vendre des jeux (bénéfices de vente) et des disquettes pour la sauvegarde des données-joueurs (services supplémentaires) pour fidéliser ses clients internautes ; et la vente ponctuelle de cigarettes pour fidéliser les clients non internautes appréciant le cadre du café. [...]