Le choix de la technique de marketing direct

Résumé du document

Cours de marketing sur le choix de la technique de marketing direct. Ce cours présente tous les différents moyens de toucher les populations cibles en fonction des caractéristiques de cette cible avec l'impact et la fiabilité des retours. Présentation de tous les indicateurs qui permettent de sélectionner les meilleurs supports d'un plan média susceptible de couvrir efficacement la cible et de la couvrir avec les meilleurs coûts.

Extraits

[...] Si aucun retour : - ciblage défectueux : la délimitation de la cible n'a pas été correct - la BDD peut être de qualité médiocre : soit obsolète , soit trop peu importante en nbre - la proposition centrale est inintéressante ou ne convient pas avec la saison - mauvaise conception du doc (pas assez attractif, absence de coupon retour) - offres mal présentées ou confuses (trop long, touffu) - quantités d'envoi trop faibles le nombre des retours augmente assez vite avec des envois limités (500et2000) puis plafonnent et baisse en dessous d'un certain seuil avec un grand nombre d'envoi. Publipostage des services et industrie Publipostage B to B ne permettent pas de toucher la cible directement. [...]

[...] le publipostage formats - la lettre d'appel coupon de retour - le dépliant d'appel dépliant 3 volets / 2 plis routes Dépliant 4 volets 3 plis accordéons Objectifs : la lettre d'appel et le dépliant d'appel on pour but d' informer, établir les 1er contacts , prendre des RDV - le pack mailing dispositif comprenant plusieurs doc complémentaires pour attirer l'œil du client (dimensions photos) et éveiller son intérêt immédiatement ( aspect conatif) Lettre dépliant 3 volets coupon T contrat Bon pour un devis gratuit bon de commande impact et fiabilité des retours la moyenne se situe entre 0,7 et les scores peuvent monter jusqu'à 30 ou en fonction de la qualité de la pop : - cœur de clientèle - clientèle - cœur de cible - cibles intermédiaires ou satellites la fiabilité va dépendre de la pression exercée par l'E. [...]

[...] En général, on obtient de meilleurs taux de retours sur les cibles intermédiaires car elles sont tjs sensibles à 1 terme qui le concernent par rapport à leur métier. Ce sont des pop sensibles aux évènements et savent que ses mailing ne leur propose des produits à acheter. [...]

[...] La déperdition des contacts est importante car il existe de nombreux filtres (secrétaires de bureau, admin) même lorsque la lettre est adressées à titre pers (avec noté confidentiel) elle sera ouverte au secrétariat. le publiportage formats - publiportage de prospection - prospectus classique, main à main et boite au lettres - lettre remise sus enveloppe non nominative (mailing de Claritas et Consodata) - dépliants d'appel classiques - publiportage de fidélisation - catalogues spécialisés des vépécistes et groupes de distribution - action de couponing chéquier planche de coupons •fiabilité des retours les retours sont généralement inférieurs de a celui des publipostages à 10% retours) Toutefois les actions de couponning ont de bon résultats chéquiers pour plan de coupon le bus mailing technique pouvant être assimilée a un publipostage groupé soit vis à vis des E soit des particuliers technique de prospection publipostée, ciblée et accessoirement de vente directe •formats - bus mailing par cartes groupées - bus mailing par chéquiers 20 à 30 annonceurs sont groupés chaque annonceur doit présenter une offre spécifique ( réduction de prix, entretien ou service après vente gratuit, offre de reprise d'un produit ancien . [...]

[...] Un bon mailing donne des résultats en moins de 10 jours. Si aucun résultat n'est constaté passé ce délais, le publipostage sera à reconsidérer. [...]