Contexte d'achat et critères de choix - publié le 05/03/2009

Résumé du document

Définition : ensemble de facteurs particuliers à un lieu et à une période d'observation qui ne découle pas de connaissances personnelles ou de réactions face à un stimulus et qui a un effet systématique et démontrable sur le comportement du consommateur (...)

Extraits

[...] De même l'univers physique du produit devra être pensé en conséquence Conclusion : Cette étude confirme que l'individu n'accorde pas la même importance aux caractéristiques de produit et du magasin suivant son achat. Cependant, cette analyse a ses limites : elle a été effectuée pour un seul produit sur un échantillon, en ne prenant compte que deux variables contextuelles (achat pour soi ou pour offrir). Une analyse détaillée des différentes situations d'achat auxquelles est confronté le consommateur pourrait donc permettre de trouver de nouvelles informations. [...]

[...] II Etude et résultats 1. Méthodologie Qui : 200 acheteurs de parfums Où : dans différents points de vente (parfumeries traditionnels, distribution spécialisée ) Quand : à divers moments de la journée, lors de l'achat du bien Les personnes étaient invitées à donner une note de 1 à 4 suivant l'importance accordée à chaque attribut proposé. Ces attributs étaient de deux types : attributs du produit (odeur, prix attributs du lieu de vente (présentation, diversité, design du lieu) Résultats de l'étude Importance accordée aux attributs du bien : Lors de l'achat pour soi, c'est l'odeur et la qualité qui priment, alors que lors de l'achat pour offrir, c'est la forme du flacon et la marque qui l'emportent. [...]

[...] III Recommandations A l'issu de cette étude, on voit bien qu'il convient d'accorder une attention toute particulière à la situation d'achat Recommandations aux producteurs On a vu l'importance accordée aux caractéristiques Forme, Odeur, Prix, Marque suivant les deux situations d'achat. On peut donc en déduire différentes politiques de communication suivant la variable que l'on souhaite mettre en valeur. Il est donc possible de considérer les résultats de l'étude comme une nouvelle possibilité de segmentation Recommandations aux distributeurs En matière de référencement de produit, conseils à la clientèle, aménagement du point de vente, des recommandations peuvent être faites. Exemple : Pour les univers cadeaux, il faudra privilégier les produits de marque au design élaboré. [...]

[...] Contexte d'achat et critères de choix But : montrer que l'analyse des contextes d'achat du produit peut permettre aux distributeurs et aux producteurs de mieux répondre aux critères des consommateurs. Plus précisément ici, il s'agit de montrer que l'importance accordée à certains critères (comme le lieu de vente ou les caractéristiques du produit) varie selon que le consommateur achète pour lui ou pour offrir. Plan I Fondements théoriques et précédentes expériences II Etude et résultats III Recommandations I Fondements théoriques et précédentes expériences 1. [...]