Le comportement d'achat des consommateurs

Résumé du document

Exposé PowerPoint de 17 diapositives. Vous y trouverez une approche du consommateur d'un point de vue marketing. Ce document peut être utilisé pour un exposé marketing (en DUT Tech de Co, BTS MUC, BTS NRC...).

Extraits

[...] Recherchent les valeurs sûres (assurances Ils sont attirés par la publicité rassurante et démonstrative. Les Organiseurs Classe moyenne Planifient leurs achats. Recherchent les valeurs sûres (assurances Ils sont attirés par la publicité rassurante et démonstrative. Les Prescripteurs 17% Classe supérieure Actuellement cette catégorie est déçue par l'ingratitude de l'entreprise. Ils sont méfiants par rapport à la publicité. Souhaitent réinventer un nouveau mode social économique et ethnique. Ils recherchent la relation de confiance avec l'enseigne. Les Enracinés 23% Plutôt âgés, ruraux, faibles revenus. Ils achètent ce qui est bon marché, utilitaires te français. [...]

[...] Les risques le risque perçu est l'écart entre le niveau des attentes et le niveau réel de satisfaction POUR BAUER Le risque financier Le risque physique Le risque psychologique Le risque de perte de temps Les styles de vie Mentalités Qui sont-ils ? Leurs motivations Les Survivors 23% Moins de 45 ans, issus des classes modestes et moyennes. On y trouve les immigrés des 2ème et 3ème générations. Hiérarchisent leurs achats, connotation tribale, recherchent la combine, les magasins insolites, aiment la radio, les jeux télévisés. Les Optimiseurs 10% Classe moyenne, vivent dans les banlieues modernes. Tendance à l'endettement, plutôt optimistes. Le système D (soldes, cartes privilèges), adaptés à la publicité Les Organiseurs Classe moyenne Planifient leurs achats. [...]

[...] Ils recherchent une vie aventureuse, imaginaire. Interactivité, les nouvelles technologies. Ils ont des comportements de zappeurs. Ils pratiquent les achats d'impulsions. Le rapport Faith Popcorn Il met en évidence 10 tendances d'ici les années 2010 pour les produits Le cocooning de la nouvelle décennie 1990 : refuge au foyer 2000 : auto-sauvegarde Le cocon blindé : arme, surveillance, groupe d'entraide, consommateur terré (VPC . ) Le cocon baladeur : maison = bureau – très occupé : voiture, fax, internet, téléphone. [...]

[...] Maison = bureau Retour aux sources : jardinage, vogue des petites villes, Le retour en enfance La vie commence à 40 ans Refus de se plier aux limites de l'âge. Il faut contrer le vieillissement. En marketing l'on dit qu'il faut se souvenir de l'enfant intérieur qui accompagne chaque adulte pendant qu'il fait ses courses. Rester en vie Prise en charge personnelle de la santé Augmentation des soins préventifs. Le consom-mateur averti Consommateur mieux informé Interaction consommateur / fabricant / marchand. Vies multiples Stratégies des emplois. [...]