L'image : vecteur de communication

Résumé du document

L'entreprise cherche à se faire connaître, afin d'augmenter sa notoriété, et plus sa notoriété est grande, plus elle inspirera confiance. Pour favoriser cette reconnaissance, l'entreprise peut créer un logotype qui est la représentation de son nom, accompagné ou non d'un symbole. C'est une sorte de signature de l'entreprise. L'entreprise, ensuite, engage des actions de communication, afin de véhiculer l'image qu'elle veut donner. Ces actions peuvent porter sur ce qu'est l'entreprise, ce qu'elle fait, son potentiel technique, humain, ou financier (...)

Extraits

[...] Cette communication contribue à créer un territoire de marque distinctif, qui permet de fidéliser les consommateurs. Les moyens utilisés pour la consommation de marque sont essentiellement les grands médias, qui correspondent bien aux besoins de notoriété et d'image La communication institutionnelle L'entreprise prend la parole, dans le but principal de se créer une identité forte et de valoriser son image. Elle s'adresse : A ses partenaires : actionnaires, fournisseurs, financiers pour leurs donner confiance. Au grand public Catégorie précise d'individus (consommateur potentiel ou client actuel pour se faire connaître et se faire apprécier) Aux individus pris en tant que citoyens afin de montrer ses engagements ou ses grands combats (action sur l'environnement, ) Au public interne pour les motiver La communication institutionnelle s'appuie sur différents moyens : Les grands médias Les relations publiques L'événementiel La mercatique directe 3 La communication interne Elle est destinée aux différents personnels de l'entreprise afin de l'informer sur ses objectifs, son fonctionnement, ses résultats, et éventuellement ses difficultés. [...]

[...] Ce type d'étude permet d'avoir des connaissances approfondies de l'image, des éléments sur lesquels elle repose et des éléments qui l'expliquent Les études quantitatives C'est une étude par sondage, administrée sous forme d'un questionnaire à un échantillon représentatif des différents publics de l'entreprise. Les sondages sont dépouillés et les résultats sont extrapolés à l'ensemble de la population Les mesures Les mesures concernent la notoriété et le contenu de l'image. La notoriété : Elle permet de mesurer le degré de connaissance d'une marque, d'une entreprise Il existe trois degrés de notoriété. o La notoriété spontanée : le pourcentage d'individu capable de citer spontanément le nom de l'entreprise ou de la marque. [...]

[...] L'image est d'autant plus forte qu'elle porte sur un point important pour le consommateur. La marque se crée un territoire sur lequel elle est difficilement concurrencée. La communication joue un rôle fondamental dans la création du territoire de la marque La formation de l'image 1 Les messages produits volontairement Ils sont le fruit d'une étude qui consiste à déterminer dans le cadre d'une stratégie de communication, l'image que l'entreprise veut se donner ou veut donner à ses produits. La perception des messages est favorisée par la qualité de la création : l'humour, la provocation, peuvent faciliter la compréhension et l'adhésion au message. [...]

[...] Il existe également les relations publiques. Les relations publiques consistent à élaborer, mettre en œuvre et contrôler une politique permanente d'informations et de communication en vue d'établir et de développer à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise des relations de confiance, avec tous les publics qui conditionnent son existence et son développement Les moyens de la communication impersonnelle Le parrainage et le mécénat sont des médias impersonnels. Le parrainage est un soutien financier et/ou matériel apporté par une entreprise commanditaire (sponsor) à un individu. [...]

[...] Les différents moyens utilisés 1 La communication médias On appelle la communication médias également publicité. La publicité est un moyen de communication impersonnel qui vise à transmettre des messages aux publics de l'entreprise (clients, prescripteurs, distributeurs, ) afin de modifier leurs niveaux d'informations et leurs attitudes dans le but d'agir sur leurs comportements. On distingue six médias majeurs : La presse L'affichage La radio La télévision Le cinéma Les nouveaux médias 2 La communication hors médias On distingue deux types de communications hors médias : La promotion des ventes La mercatique directe La promotion des ventes regroupe l'ensemble des actions qui visent à influencer les comportements des clients potentiels par le biais d'une incitation matérielle direct (réduction, ) La mercatique directe (direct marketing) ou mercatique relationnelle. [...]