La procédure de suivi de commande en grande distribution

Résumé du document

Vous êtes Alexandre Marchal et vous travaillez dans le magasin Carrefour à Annecy situé avenue de Genève.
Nous sommes le 21 janvier 2010 et la période d'inventaire de fin d'année est finie.

Il est 8h30, le magasin ouvre ses portes au public.

Vous faites le tour des rayons du secteur "Produits Frais" avec votre responsable Monsieur VERITE (...)

Extraits

[...] Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Monsieur Maréchal 7 : Rédigez ci-dessous le courrier électronique que vous envoyez au fournisseur en tenant compte du corps de lettre que vous avez choisi et des informations transmises dans le document 3 : Document 3 Fichier fournisseur Activité 3 : Vous recevez un appel téléphonique du fournisseur qui n'a pas livré à la date prévue et vous obtenez une nouvelle date de livraison (document 4). Reporter les éléments de votre conversation dans l'Annexe 2. [...]

[...] reporte sur ce planning les opérations courantes concernant chaque commande en cours. En cas de retard de l'entreprise contactera le fournisseur concerné, soit pour le livraison dans les plus _____délais, soit pour annuler sa Mots à replacer : commande ; planning ; livraison ; acheteur ; brefs ; exiger ; relancer. Je note ce que j'ai appris : Chapitre 15 : 1. Suivre la commande . Donc, nous vous livrons la commande 1121 demain 22 janvier Encore désolé de ce contre temps. [...]

[...] Vous faites le tour des rayons du secteur Produits Frais avec votre responsable Monsieur VERITE. Voici ce que vous voyez : Monsieur VERITE souhaite vous sensibiliser sur l'importance du suivi de la commande dans son secteur d'activité. Activité 1 : Il vous demande de faire un point de commandes en cours de livraison dans le rayon Yaourts Q 1 : Consulter les commandes passées aux trois fournisseurs dans l'annexe 1. Que peut-on en conclure ? Q 2 : Indiquez le nom : - du fournisseur qui doit livrer aujourd'hui : . [...]

[...] - du fournisseur en retard de livraison : . Q 3 : Quelle est la conséquence directe de ce retard pour Monsieur VERITE ? Q 4 : Quels sont les moyens de communication que vous pouvez utiliser pour relancer le fournisseur (citez en Q 5 : Quelles sont les solutions que peut lui proposer le fournisseur ? CE QUE JE RETIENS : Activité 2 : Monsieur VERITE vous demande de contacter le fournisseur qui n'a pas livré à la date prévue. [...]