Le contenu d'un audit marketing

Résumé du document

Questionnaire d'audit d'entreprise sous forme de tableau.

Extraits

[...] La taille de la force de vente est-elle suffisante compte tenu des objectifs ? La force de vente est-elle organisée selon le meilleur critère possible (produit, secteur, marché) ? Est-elle bien encadrée ? Les systèmes de rémunération sont-ils performants (niveau, structure) ? La force de vente est-elle enthousiaste, compétente, dynamique ? Sa formation est-elle suffisante ? Les procédures de fixation des quotas et l'évaluation des performances sont-elles adéquates ? Comment les représentants sont-ils perçus par rapport à ceux de la concurrence ? [...]

[...] La publicité, la promotion des ventes, Les relations publiques et le marketing L'entreprise définit-elle de façon adéquate ses objectifs publicitaires ? Dépense-t-on assez (ou trop) en publicité ? Comment le budget est-il déterminé ? Les thèmes et axes choisis sont-ils appropriés ? Comment le public accueille-t-il la publicité ? Les médias sont-ils bien choisis ? Le service de publicité de l'entreprise est-il compétent ? Le budget de promotion des ventes est-il approprié ? Les techniques promotionnelles (échantillons , coupons, concours, offres spéciales) sont-elles maîtrisées ? Le budget des opérations de relations publiques est-il adéquat ? Est-il bien géré ? [...]

[...] Les objectifs Les objectifs de la direction générale et du marketing sont-ils définis de façon précise et sous une forme qui facilite la planification et la mesure des performances ? Les objectifs marketing sont-ils réalistes, compte tenu de la position concurrentielle de l'entreprise, de ses ressources et de ses opportunités ? C. La stratégie La direction a-t-elle articulé une stratégie explicite face aux objectifs poursuivis ? La stratégie est-elle appropriée, compte tenu du cycle de vie des produits, de la concurrence et de l'environnement ? [...]

[...] sont-ils atteints ? La gamme de produit devrait-elle être élargie, vers le haut, vers le bas ou au contraire réduite ? Quel produits devrait-on ajouter ? Quelles sont, face à la concurrence, les attitudes de la clientèle à l'égard de la qualité des produits de l'entreprise, de leur composition, de leur design, du conditionnement, des marques ? Sur quels aspects de la politique de produit doit-on faire porter les efforts ? B. Les niveaux de prix Quels sont les objectifs, stratégies et procédures en matière de tarification ? [...]

[...] Questionnaire d'Audit de l'entreprise Le contenu d'un audit marketing Première partie : L'environnement commercial Le macro environnement A. La société démographie Dans quelle mesure les principales évolutions socio démographiques représentent-elles une menace ou une opportunité pour l'entreprise ? Quelles actions l'entreprise envisage-t-elle face à ces évolutions? B. L'économie Quels facteurs liés au revenu, à l'emploi, à l'inflation, à l'épargne ou au crédit affectent l'activité de l'entreprise ? Quelles actions l'entreprise envisage-t-elle qui prennent en compte ces éléments ? C. l'écologie Les matières premières et l'énergie dont a besoin l'entreprise continuent-elles à être disponibles à un coût acceptable ? [...]