Introduction à l'audit marketing

Résumé du document

L'audit est un concept composite et complexe et plus précisément l'audit consiste à autoriser l'examen d'information par une tierce personne autre que celui qui les prépare et l'utilise avec l'intention d'établir leur véracité et de faire un rapport critique sur les résultats de cet examen.

Extraits

[...] Les diagnostics doivent déboucher sur l'élaboration d'un programme d'actions correctives à court et a long terme, susceptible d'améliorer le niveau globale de performance. L'indepondance : Un audit marketing doit être conduit sur par un service indepondant du Département marketing, afin d'avoir toute l'objectivité nécessaire .le recours a un intervenant extérieur ayant une large expérience d'audit et bonne connaissance du secteur concerné est particulièrement recommandé. La périodicité : L'audit marketing doit être conduit sur une base périodique et pas seulement en situation de crise. Il est source d'enrichissement pour toute entreprise, qu'elle soit florissante ou en difficulté. [...]

[...] Définition d'audit II) Classification des instances d'audit III) Audit spécialisé : audit marketing 1. Définition 2. Les quatre éléments clé : a. champ couvert b. systématicité c. [...]

[...] 2-les quatre éléments clé : Examenons les quatre éléments clé de cette définition : Le champ ouvert : L'audit marketing doit porter sur toutes les activité, et pas seulement celles qui connaissent des difficulté, car si c'était le cas, le responsable, n'ayant pas une vue d'ensemble, pourrait ignorer les véritables cause des défaillances ; par exemple, la rotation de la force de vente peut être due non pas a une mauvaise formation des vendeurs, mais a des produits ou a une promotion inadéquats. Seul un audit complet permettra d'identifier les véritables poches d'efficacité. [...]