L'approche mercatique des produits

Résumé du document

Classification selon le comportement d'achat

Cette classification repose sur le degré de réflexion mis en oeuvre dans le processus d'achat. Ainsi, certains produits sont qualifiés de produits d'achat courant, comme par exemple, les produits d'entretien. La réflexion n'est pas recommencée à chaque acte d'achat. Elle ne sera éventuellement remise en cause que de temps en temps (...)

Extraits

[...] La pérennité de l'entreprise dépend de ses ventes et donc du succès de ses produits. On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques destiné à satisfaire un ou plusieurs besoins du marché à un moment donné. Il peut être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises (marketing industriel, ou marketing B to B). A. Les dimensions du produit 1. La distinction entre bien et service Le produit peut être tangible, autrement dit être un objet matériel. [...]

[...] Exemple Un vêtement, une automobile Le produit peut être intangible, c'est-à-dire immatériel. Il s'agit alors d'un service. Exemple Un abonnement à Internet, une coupe de cheveux 2. La dimension psychologique et sociologique Au-delà de ses caractéristiques, le produit revêt souvent une dimension symbolique. Il peut ainsi satisfaire plusieurs besoins, à la fois matériels et immatériels. Exemple Le véhicule automobile répond à un besoin de mobilité en permettant à son utilisateur de se déplacer. Il peut également satisfaire un besoin de reconnaissance en permettant au possesseur d'un véhicule haut de gamme d'afficher son appartenance à une classe sociale aisée. [...]

[...] Elle ne sera éventuellement remise en cause que de temps en temps. À l'opposé, les produits d'achat réfléchi nécessitent une démarche importante de recherche d'informations, de comparaison des offres (les produits d'équipement, par exemple, dont la fréquence d'achat est faible et le prix souvent élevé). Enfin, les produits d'achat d'impulsion ne répondent pas à un achat réfléchi, mais au contraire à des coups de cœur (le produit en promotion ou le vêtement bien mis en avant dans la vitrine qui vont faire craquer le consommateur) Classification selon la place dans le processus de production Il s'agit là de distinguer entre les matières premières et les composants, qui sont au début du processus de production (un minerai), les biens d'équipement, qui servent à produire (une machine-outil), et les fournitures et services, qui sont consommés dans le processus de production (le transport) Classification par fréquence d'achat On distingue couramment les produits ayant une fréquence d'achat élevée (nombre de produits alimentaires) et les produits à fréquence d'achat faible. [...]

[...] Le rôle des pouvoirs publics Les pouvoirs publics interviennent dans la définition des produits par le biais de la réglementation. Cette définition doit être suffisamment précise pour permettre à un acheteur de distinguer le produit d'autres produits avec lesquels il pourrait être confondu. Exemple Qu'est-ce qu'un foie gras entier ? Quelle différence avec un bloc de foie gras ? La définition du produit vise à protéger le consommateur contre d'éventuels risques et à limiter les imitations et contrefaçons en tout genre. Cela protège donc également l'entreprise détentrice des droits sur le produit. [...]