Les acteurs de la communication

Résumé du document

Cours de communication BTS MUC première année sur les acteurs de la communication.

Extraits

[...] L'estime de soi est donc le fondement des compétences relationnelles. Le comportement d'auto dépréciation sert à protéger l'image de soi en ayant une excuse en cas d'insuccès, il est un mécanisme de défense. Par crainte de l'échec, l'individu s'impose un handicap intentionnel (ex : faire la fête la nuit avant un examen) ou se présente comme timide, maladroit, incompétent - Le SOI PUBLIC ou Soi Social Les comportements (composante comportementale) = Adulte dans l'AT = présentation de soi = attitudes, apparence publique Pour s'aider à se comprendre soi-même, il faut s'interroger et identifier ce qui nous mobilise dans la vie, ce en quoi nous sommes capables de nous transcender. [...]

[...] La perception de la réalité diffère d'un individu à l'autre. L'individu sélectionne et choisit ce qu'il perçoit, regarde, organise les stimulations sensorielles et les interprète. Il se construit ainsi automatiquement et rapidement, une image cohérente et significative du monde. C'est pourquoi chacun de nous perçoit le monde de façon unique. Lorsque nous étudions un objet ou une personne, nous en avons immédiatement une perception globale. Nous ne faisons pas une observation immédiate analytique. [...]

[...] Il acquiert peu à peu la capacité d'imaginer comment il apparaît aux autres et comment il est jugé par eux. Il se socialise en percevant les réactions qu'il produit chez autrui. Le langage lui permet de développer une certaine permanence de l'objet. La façon dont les autres parlent de lui crée des impressions durables et façonne sa perception de lui-même. L'image de soi est alors créée. En développant l'image de soi, l'individu forme des impressions et des sentiments à propos de "qui il est" et en cherche confirmation chez les autres. [...]

[...] C'est en fait l'estime (ou non) de soi. Les composantes de l'estime de soi à développer sont : le sentiment de sécurité, d'identité, d'appartenance, de compétence scolaire et de compétence sociale. L'estime de soi permet donc : d'agir, d'entreprendre, de s'accepter avec ses défauts et ses qualités, sans vouloir s'idéaliser. Pour se comprendre soi-même, il important de se poser des questions en tant que personne et en qualité de commercial pour le domaine professionnel. En tant que personne, les éléments de connaissance de soi auxquels nous pouvons avoir accès sont : nos réactions spontanées, instinctives face à l'évènement, au contexte, nos comportements, plus ou moins adaptés ou pertinents, nos gestes justes ou nos erreurs, nos ressentis déplacés, nos émotions réprimées ou exprimées Il peut aussi s'agir de : Nos aptitudes, capacités, compétences plus ou moins performantes, à jour ou dépassées Nos lacunes méthodologiques, nos idées créatives Nos valeurs, nos motivations, nos élans, nos freins, nos inhibitions Il convient de s'interroger sur notre profonde identité, sur ce qui nous mobilise puissamment dans la vie, de ce au nom de quoi nous sommes capables de nous transcender. [...]

[...] Ils ont des limites et ne permettent pas de tout voir, tout entendre, tout sentir - Les facteurs psychologiques : cadre de référence, sentiments, culture, motivation, expérience, apprentissage passés. Les motivations, les aspirations, les besoins, les intérêts, les peurs, les désirs agissent comme des filtres. Toute stimulation de l'environnement passe par ces filtres - Conclusion La perception est - immédiate et automatique - sélective et subjective - globale, organisée et stable II Le développement personnel L'image de Soi A la naissance, l'individu n'a aucun sens de lui-même mais il reçoit des messages. [...]