Rue du Commerce ou la conciliation des objectifs stratégiques et opérationnels

Thèmes abordés

Rue du Commerce, conciliation des objectifs stratégiques et opérationnels, Alapage, objectifs financiers et économiques, satisfaction clientèle, choix stratégiques, problèmes de management, TopAchat, Clust, modes de livraison

Résumé du document

Les finalités de Rue du Commerce sont d'abord financières, il s'agit de maximiser les profits et donc de pérenniser l'activité pour la rentabiliser. Par exemple, Rue du Commerce a racheté Alapage pour permettre la diversification de ses produits pour élargir sa cible et donc toucher une plus large part de sa clientèle. La diversification de ses produits va également permettre de développer son activité pour la pérenniser. Le deuxième enjeu de l'entreprise est économique (selon Drucker) en répondant aux besoins et attentes des clients, de par la satisfaction de la clientèle par le biais d'un site "convivial et ergonomique". Par exemple, en diversifiant son activité, Rue du Commerce va satisfaire et s'adapter à la demande de sa clientèle.

Extraits

[...] Analyse de la situation de l'entreprise Identifiez les finalités de RueDuCommerce • Financière, maximiser les profits et donc pérenniser l'activité pour la rentabiliser. (Ex. RueDuCommerce a racheté Alapage pour permettre la diversification de ses produire pour élargir sa cible et donc toucher une plus large part de sa clientèle, la diversification de ses produits va également permettre de développer son activité pour la pérenniser) • Économique (selon Drucker) en répondant aux besoins et attentes des clients, de par la satisfaction de la clientèle par le biais d'un site « convivial et ergonomique » (Ex. [...]

[...] Ces deux modes de management sont essentiels et doivent être cohérent : Le management stratégique impose la stratégie (les objectifs à atteindre sur le long terme), ce management ne s'applique que s'il est décliné en objectifs réalisables sur le court terme (travail quotidien des salariés). Dans le cas de RueDuCommerce, son plus gros objectif en termes de stratégie est de rentrer dans le trio de tête du commerce électronique. Le management opérationnel veille à ce que l'entreprise atteigne ses objectifs journaliers dans le but d'atteindre les objectifs finaux, mis en place par le management stratégique. [...]

[...] L'identité du site est donc compromise et se retrouve avec deux visions différentes, il faut y apporter une unicité et une cohérence. A cela s'ajoute l'investissement qu'à réaliser RueDuCommerce en achetant Alapage, cet investissement doit se rentabiliser pour conserver la pérennité de l'entreprise. III/ Proposition de solutions Analyser les solutions mises en place par les différents acteurs, en distinguant les actions qui relèvent du management stratégique et celles qui relèvent du management opérationnel. RueDuCommerce représente la maison-mère qui a affilié Alapage, Alapage qui a deux concurrents : TopAchat et Clust. [...]

[...] Cette association découle d'un management stratégique puisqu'il vise au long terme le podium du commerce électronique. Cette alliance stratégique permettra à la maison-mère de s'élever et aux plus petits sites de subsister par le biais de RueDuCommerce. En ce qui concerne le management opérationnel, Alapage décide d'embaucher des salariés telecom qui seront disponibles 6 jours sur au service des clients grâce à la création d'un numéro de téléphone. Ceci permettant la satisfaction des besoins et attentes des clients, assurant ainsi une notoriété. [...]