Le marketing du point de vente: Etude de cas de Duane Read

Thèmes abordés

marketing, point de vente, Duane Read, boutique, site

Résumé du document

Le fait de développer un flagship, ou « vaisseau amiral » pour un distributeur ou une marque présente plusieurs intérêts.

 Il permet à la marque d'augmenter sa visibilité grâce à un magasin non seulement basé sur un accueil client très stylisé, mais également sur un fort potentiel esthétique, destiné à monopoliser l'attention des consommateurs.

Cela permet à la marque de développer une relation plus personnelle avec ses clients.

- Rendre un point de vente aussi attractif permet également d'augmenter sa notoriété notamment avec le bouche à oreille; de développer son image en rappelant l'univers des marques « premium » et ainsi de toucher un plus large public.

- La marque va également pouvoir diversifier son offre et segmenter ses produits pour toucher beaucoup plus de monde.

Extraits

[...] La marque va également pouvoir diversifier son offre et segmenté ses produits pour toucher beaucoup plus de monde. Au total, le flagship permettra a la marque : De jouer la carte de la proximité, de la connivence, en proposant d'avantage que la simple possibilité d'achat et en faisant en sorte que le consommateur se sente privilégié d'entrer dans l'univers de la marque. De proposer une expérience et divertir les clients grâce à des magasins hors du commun, en rupture avec la monotonie des linéaires traditionnels. [...]

[...] C'est un commerce de proximité à l'image de nos Carrefour market et autres mais qui conserve l'exclusivité avec la grosse pomme Un état d'esprit jeune, à la mode mais qui ne perd pas de son sérieux, notamment en matière pharmaceutique. Pour être tout à fait complet, le site devrait tout de même développer un service d'achat en ligne, et aussi affiner sa description des points de vente, en y intégrant, par exemple, des photos des devantures. [...]

[...] La page d'accueil du site nous montre l'ensemble des partenaires de l'enseigne, et les différents outils de communication qu'ils utilisent (Youtube, Facebook, Twitter etc . ce qui donne l'image d'un magasin accessible pour tous, qui que nous soyons. On peut aussi traduire les informations de la Pharmacie dans presque toutes les langues grâce à un petit onglet mentionnant Nous parlons votre langue Enfin, le site nous en apprend d'avantage sur les promotions en cours et les bons plans à réaliser. [...]

[...] Un site en soutien du magasin de manière institutionnelle. Tout d'abord, il faut souligner que le site internet est en parfaite harmonie avec les boutiques et points de vente de la marque. En effet, les polices de caractère, le design, les logos, ou encore les couleurs utilisées sont repris sur le site de la marque et retranscrivent l'ambiance des magasins. De plus, le site nous renseigne sur les marques présentent dans les magasins, leurs produits, leurs concepts et leurs images. [...]

[...] Pour conclure, nous pouvons dire que le site est complet et renseigne de manière efficace le consommateur. L'absence du service e-commerce est regrettable mais on peut en déduire que la marque cherche réellement à dynamiser ses points de vente grâce à une vente uniquement en magasin. Cela créer de plus, une plus grande proximité avec le client. Duane Reade reste une marque très imprégner dans le paysage New-yorkais et son implantation permet de satisfaire l'ensemble des habitants de la ville. [...]