Etude marketing de " The Body Shop "

Thèmes abordés

Etude, marketing, " The Body Shop "

Résumé du document

D'après la fondatrice de The Body Shop, Anita Roddick « Il faut avoir faim d'idées nouvelles, avoir envie de changement, envie que votre conception des choses devienne réalité ». Cette citation montre à quel point elle a voulu mettre en relation son sens des affaires avec son sens moral. Sa place parmi les « 25 génies des affaires qui ont changé le monde » d'après le livre du journaliste indépendant Rhymer Rigby n'est pas usurpée. En effet, depuis l'ouverture de la première boutique The Body Shop le 26 mars 1976 dans le sud de l'Angleterre la marque n'a eu de cesse de se développer et a connue une expansion qui se traduit par une présence dans près de 65 pays à travers plus de 2 500 boutiques franchisées, et ce, sans aucune communication publicitaire.

The Body Shop est une marque particulière dans le milieu du cosmétique avec des axes de communication qu'elle défend dans des domaines tels que la protection des animaux, les Droits de l'Homme et l'Environnement. De plus, la Fondation The Body Shop fondée en 1990 par Anita Roddick est une association caritative qui apporte un soutien à des organisations qui « œuvrent pour faire progresser la situation » dans ces domaines. Cette communication se traduit par cinq valeurs clés qui sont : soutenir le commerce équitable, défendre les Droits de l'Homme, ne pas tester les produits sur des animaux, encourager l'estime de soi, et protéger la planète. En 2006, L'Oréal rachète The Body Shop pour près de 940 millions d'euros afin de renforcer sa présence dans la distribution de détail et des produits éthiques dans lesquels le groupe n'était pas présent. Ce rachat a fait couler beaucoup d'encre dans le monde de l'écologie, car L'Oréal est soupçonné de toujours tester ses produits sur des animaux, ce qui est contraire à l'éthique de The Body Shop ; il y a eu plusieurs appels à boycotte envers la marque de la part d'associations écologiques comme Uncaged ou NatureWatch.

Extraits

[...] pour le Facebook français de la marque ainsi des infos de base sur l'enseigne. Le Facebook body shop international compte quant à lui près de 400000 fans L'enseigne a aussi investi Twitter avec quelque followers pour body shop usa (58 seulement pour The Body Shop France . CONCLUSION Sur le marché agressif de la cosmétique, The Body Shop se différencie donc par le naturel et l'éthique qui sont les marques de fabrique de la marque initiée par Anita Roddick, pionnière hier elle n'est aujourd'hui plus seule sur ce marché et la concurrence en la personne surtout d'Yves Rocher se fait de plus en plus menaçantes. [...]

[...] - préférences groupées C'est ici que l'on retrouve les segments naturels. Une entreprise qui se lance sur ce marché a 3 solutions : se positionner au centre en tentant d'attirer tous les groupes, se positionner seulement sur le marché le plus important ou lancer plusieurs marques, chaque marque étant positionner sur un segment différent. Il existe différents critères de segmentation du marché. La segmentation géographique Cette segmentation consiste à découper les marchés en différentes unités territoriales (exemple : pays, régions, départements, villes, quartiers). [...]

[...] De plus, la marque lutte également contre le trafic des mineurs[4]. La segmentation psychographique C'est une segmentation en fonction des styles de vie et des traits de personnalités des individus. On peut ici trouver 3 groupes d'individu : - les individus socialement conscients : Ils vont être attirés par les produits de The Body Shop en raison de l'engagement que porte la marque sur l'environnement. - les individus qui soignent leur apparence : Ce qui va les intéresser dans les produits c'est la qualité ainsi que les caractéristiques (ingrédients venant de sources naturelles). [...]

[...] Nombre d'organisation écologique ont alors traitées The Body Shop de traite ayant collaboré avec l'ennemi en la personne de la multinationale. Il y a eu un grand nombre d'appel au boycotte des produits The Body Shop. De plus, l'augmentation des matières premières fait augmenter sensiblement le prix des produits The Body Shop. La crise n'arrange en rien, les ménages font de plus en plus attention et compare le rapport qualité/prix de produits The Body Shop et ceux de ses nombreux concurrents. [...]

[...] - une nouvelle catégorie : Afin de renforcer sa visibilité et d'attirer de nouveaux clients dans ses boutiques dans un contexte difficile pour les ventes de détail, The Body Shop a mis en œuvre une politique de grands produits lancés mondialement. L'élaboration d'un positionnement The Body Shop a opté pour la différence de la provenance des ingrédients. En effet, avec leurs ingrédients issus du commerce équitable ils occupent une place de leader sur le marché. La marque a évité les 4 erreurs classiques (à savoir le sous- positionnement, le positionnement peu crédible, le positionnement étroit et le positionnement confus). Les clients savent à quoi s'attendre. Ils ne seront pas déçus de la qualité des produits. [...]