Etude de cas: Nespresso et le Club

Thèmes abordés

Nespresso, Club Nespresso, marché du café, consommateurs, boutiques luxueuses

Résumé du document

Nespresso est une marque qui part la finesse de ses produits a permis d'élever le discours sur le café en France. Il dispose d'une très bonne image de marque, et sont de part leur chiffre d'affaire les leaders sur le marché du café chez les particuliers.
Les consommateurs reconnaissent que la qualité du café de Nespresso est au-dessus de celle proposée par les concurrents. Les boutiques sont quant à elles très luxueuses et mettent en valeur le produit. De plus, Nespresso dispose d'approvisionnement très efficace (livraison rapide). La marque mise beaucoup sur le marketing de par leur pub et leurs concepts (tel que le Club) qui permettent une fidélisation rapide du client.

Extraits

[...] La marque mise beaucoup sur le marketing de part leur pub et leurs concepts(tel que le Club) qui permettent une fidélisation rapide du client. Cependant, le principal point faible de Nespresso c'est le prix. Le café reviens 2 voir 3 fois plus chére que chez les concurents. De plus, les machines sont à mono-usage ce qui oblige le client à acheter des capsules de la marque. Le principe de la capsule en aluminium qui permet de donner un café de qualité(conservation idéale), reste cependant très critiqué par les associations car elles sont non écologique car non récyclable à 100%. [...]

[...] La consommation du café diminue depuis plusieurs années en France Le marché a perdu environ tonnes de consommation annuelle (équivalent café vert), en moins de cinq ans, il semblait s'être stabilisé autour de tonnes”). Questionnaire 105 répondants Question : Consommez vous du café ? Question : Si oui, dans quelle tranche d'âge vous situez vous ? Question : Quelles marques de cafés connaissez vous autre que Nespresso et Senseo ? Question : Avez vous une machine Nespresso ? Question : Avez vous une machine Senseo ? [...]

[...] Le prix d'entrée de gamme des machines Nespresso est de 99 euros alors que pour Senseo il est de 70 euros soit 30 euros de différence plus chére). D'autre part, nous avons pû constater que parmis les personnes qui ne boient pas de café ne consomment pas de boisson chaude du thé, et 23% du chocolat chaud des gens reconnaissent consommer réguiliérement du thé et/ou du chocolat chaud et que parmis ces en consomment à la maison. De plus des personnes intérrogés déclarent qu'elles seraient potentielement intéressées dans l'achat d'une machine en (Café, chocolat chaud et thé). [...]

[...] Pour remédier à cela, Nespresso devrait se pencher sur le lancement de capsules de thé et de chocolat chaud pouvant être utilisées dans les machines actuelles. Cela permettrai d'élargir la clientèle visée tout en gardant intact l'image de la marque, c'est à dire un produit et un service de qualité. Enfin, ce nouveau concept s'adresserai aussi bien aux particuliers qu'aux profesionnels. En effet, toutes les envies d'une famille pourrait être comblées; chocolats chaud pour les plus jeunes ansi que le café ou le thé pour les plus grands. [...]

[...] On remarque ainsi que c'est un produit pluri-générationelle qui convient à toutes les tranches d'âge outre les moins de 16 ans, qui n'apprécient pas encore le café, ou qui n'ont pas le droit d'en consommer. Ces derniers ont une préférence pour les boissons sucrés telles que le chocolat chaud par exemple. D'une part, on observe que seulement 17% des intérrogés posséde une machine Nespresso, et 26% une machine Senseo. D'après le Parisien économie du 21 novembre 2011, seulement 1 foyer français sur 10 est équipé d'une machine Nespresso alors que 1 foyer sur 3 est équipé d'une machine Senseo. [...]