Etude de cas: Nespresso - SWOT, MIX, contrôle du marché

Thèmes abordés

Nespresso, Nestlé, agro-alimentaire, café en dosette, B to B

Résumé du document

Nespresso, entreprise, mondialement connue, sur le marché du café en dosette, a été fondée en 1986.
Celle-ci appartient au célèbre groupe suisse, à la tête du marché mondial de l'agro-alimentaire, de la nutrition et du bien être, Nestlé.
Réputée pour avoir été à l'origine de la capsules de café en 1976 (Eric Favre), elle va, par ce concept, accroitre sa cote de popularité et par ce biais acquérir très rapidement sa place de leader.
Une idée innovante, un café haut de gamme, une stratégie ambitieuse, une distribution sélective et une communication bien développée (grâce à la présence non contestée du légendaire George Clooney) résume parfaitement l'incroyable succès de cette entreprise.
Dans ses début, sa stratégie avait pour principe d'allier une machine à café à des capsules spécifiques, distribuées uniquement vers les entreprises, soit en « B to B » ( la restauration, l'hôtellerie etc..).

Extraits

[...] Grâce à cette innovation, elle a adapté sa machine permettant alors de faire de véritables expresso .(19 bars de pression) Stratégie du marché 4 stratégies de marché : Globalisation des produits Segmentation Niche Personnalisation A ses débuts, Nespresso était sur un segment de niche : les professionnels. Aujourd'hui, Nespresso a également étendu sa cible, c'est un marché segmenté. Les principaux consommateurs sont les personnes aux revenus élevés, tant hommes que femmes (d'où la signification du logo). Le produit s'adapte au consommateur puisqu'il est adressé à tous les amateurs de cafés et non plus seulement aux professionnels. Nespresso joue sur les deux bords : BtoB et BtoC. [...]

[...] Ainsi, les clients peuvent choisir les aromes de leur café, mais ne peuvent pas choisir la marque et le prix : ils doivent acheter les capsules Nespresso. - Nespresso propose des accessoires liés avec les machines d'expresso et les capsules. Le client peut acheter plusieurs objets comme des services à café, des plateaux Distribution Tout d'abord, les machines d'expresso sont distribuées dans des magasins d'électroménager. Les clients peuvent aussi acheter des machines d'expresso, des capsules et des accessoires dans les 15 magasins de Nespresso en France (42 dans le monde entier). [...]

[...] Donc le prix de la capsule est très élevé (0,31 euros) : nous pouvons en effet remarquer que le prix du produit est le plus haut du marché, trois fois plus haut que les marques du détaillant qui envahissent le marché du café. Les produits de Nespresso sont volontairement plus chers à cause de l'image du produit. VI- CONTROLE Contrôle stratégie de produit. Adaptation : Cette liaison étroite entre la capsule et la machine (lock-in) a des répercutions sur les consommateurs. [...]

[...] De plus, les consommateurs de Nespresso ne peuvent pas aller dans les grandes surfaces mais se déplacent dans les GMS ou sur internet, de ce fait la négociation est encore plus faible. Pouvoir des fournisseurs ( 1.5 ) : La négociation en BtoB est beaucoup plus rude. Or dans le cas du café, les producteurs sont des agriculteurs à faible revenu et n'ont pas de fort pouvoir de négociation. Etat ( 0.5 ) : L'Etat n'a pas de réel impact sur le Groupe Nestlé. Produits de substitution : Les produits de substitutions concernant les boissons sont de plus en plus présents. [...]

[...] De plus les services annexes justifient le prix. La quantité importante de services justifie clairement le prix auprès des consommateurs (suivi, aide ce qui donne encore plus de crédibilité à la marque. Innovation Cette innovation est un réel succès auprès des buveurs de café. Cependant, le brevet tombant dans le domaine public pourrait changer la donne, surtout dans le domaine de la grande distribution. B ) Contrôle stratégie de marché Le fait d'avoir étendu sa clientèle au BtoC a permis à la marque d'accroître ses ventes et de satisfaire un plus grand nombre de consommateurs. [...]