Cas de synthèse en marketing et communication pour la société Salomon

Thèmes abordés

Salomon, clients avec un fort potentiel, univers de la montagne, mécénat, Fondation Salomon, site en ligne, e-commerce, Politique de fidélisation, copy-stratégie

Résumé du document

La cible de communication est le public visé par une politique de communication. On distingue la cible générale (ensemble de la cible de communication) et le cœur de cible, sous-ensemble qu'il faut impérativement toucher parce que ce sont de gros clients, des clients rentables, des clients fidèles, des clients avec un fort potentiel, etc.

Le groupe Salomon en France se concentre une cible de communication centrée sur l'univers de la montagne où le consommateur lui reconnait une légitimité : les pratiquants de ski et les adeptes de l'outdoor. En effet, la marque savoyarde est toujours le leader mondial du matériel de sports d'hiver mais elle a également réussi à s'imposer sur le marché de l'outdoor. Sa cible de communication concerne plus particulièrement :
- Les prescripteurs : les milieux professionnels tels que les loueurs de matériel, les distributeurs, les moniteurs,…
- Les acheteurs et les prospects : les hommes et les femmes, les skieurs occasionnels et réguliers (ski alpin et ski nordique), les jeunes consommateurs, les fans de course de montagne, les pratiquants de randonnée, les individus qui fréquentent la marque au travers d'évènements sans nécessairement pratiquer de sport, les individus ayant besoin de vêtements de montagne sans nécessairement pratiquer de sport.
- Les leaders d'opinion : les athlètes et sportifs professionnels.
- Les relations professionnelles : la fondation Salomon.

Extraits

[...] Il est important de relever que l'utilisation du marketing direct comme stratégie de communication hors médias met en avant la relation entre les distributeurs et les clients. Il s'agit actuellement d'une notion essentielle pour Salomon puisque son principal concurrent, Rossignol suit des trajectoires et des objectifs semblables et que son but est le même que celui de Salomon, c'est à dire devenir un géant de l'outdoor. Ainsi, en entretenant de bonnes relations avec ses clients et en continuant de proposer des produits de qualité, les distributeurs de Salomon s'assureraient une conservation de parts de marchés déjà acquises et éventuellement une conquête de parts de marché de Rossignol. [...]

[...] De plus dans chaque station, Salomon dispose d'un ou plusieurs ambassadeurs. (ambassadeurs) Les manifestations en elles même sont le support de la communication avec la présence d'éléments rappelant que Salomon a organisé ou participé à l'organisation de la manifestation ) Analyse de la stratégie de communication Deuxième partie : RECOMMANDATION DE PLAN DE COMMUNICATION Question ) Développement de la clientèle féminine en BtoC en France et notamment sur ses produits outdoor Lors de cette campagne de publicité et étant donnés les moyens financiers dont dispose Salomon, il serait judicieux d'utiliser plusieurs types de médias afin de toucher la cible au maximum. [...]

[...] Les personnages utilisés seront des femmes étant donné que la publicité d'adresse à ces dernières. La musique pourra commencer calmement puis s'accélérer au moment où elles doivent faire face à des difficultés et ralentir en fin de publicité, lorsqu'elles auront réussi. La satisfaction et la joie d'avoir réussi à se surpasser et à atteindre leurs objectifs doit être très présente. Il est possible de mettre en scène la concentration et l'envie de relever un défi (les femmes regardent brièvement leur montre) en milieu de publicité. [...]

[...] Les applications mobiles sont en plein essor des mobinautes ont au moins une application d'une marque. - Créer un jeu concours en ligne permettant de gagner des places pour assister à des compétions sportives parrainées ou sponsorisées par Salomon ) éléments de la copy-stratégie Les éléments que l'on peut imaginer sont les suivants : - Promesse : proposer des produits destinés aux femmes, de qualité, parfaitement adaptés à la pratique de sport outdoor et spécialement crées pour, qui les accompagnera dans la pratique de leur sport et les aidera à atteindre leurs objectifs. [...]

[...] - D'actions de communication Le mécénat avec la Fondation Salomon. La mise en place d'une politique de fidélisation. Le sponsoring sportif d'athlètes et de sportifs de haut niveau. Le maintien de bonnes relations avec ses distributeurs. Le soin de sa communauté digitale La présence sur le secteur du e-commerce Le fait de montrer à ses clients et prospects que Salomon est toujours en avance en termes d'innovation L'utilisation d'ambassadeurs L'utilisation d'actions spécifiques comme des manifestations - De supports Le site en ligne de la Fondation Salomon qui a été créée pour aider les professionnels de la montagne et les compétiteurs en difficulté en distribuant des aides (depuis sa création en 1999, elle a aidé 205 personnes, familles ou associations). [...]