L’analyse de la stratégie client pour la marque Le Petit Marseillais

Thèmes abordés

Hygiène-beauté, consommateurs, segment bain, Le Petit Marseillais, savon

Résumé du document

Le marché français de l'hygiène-beauté se porte très bien. En trente ans, les dépenses du secteur ont doublées, pour atteindre un chiffre d'affaires de 5,9 milliards € en 2002.
Ce marché est tiré par la croissance du segment « douche » qui représente environ 65 du marché. En effet, ce rayon est fréquenté très régulièrement par les consommateurs (toutes les deux semaines environ). Ensuite, nous retrouvons le segment « bain » représentant 11 du marché et les savons liquides : 10 % du marché, qui tend à supprimer les savons solides.

Extraits

[...] Ainsi, nous avons souhaité analyser cette marque pour mieux comprendre sa propre stratégie client. Présentation de l'entreprise Le marché de l'hygiène beauté Le marché français de l'hygiène-beauté se porte très bien. En trente ans, les dépenses du secteur ont doublées, pour atteindre un chiffre d'affaires de 5,9 milliards en 2002. Ce marché est tiré par la croissance du segment douche qui représente environ 65% du marché. En effet, ce rayon est fréquenté très régulièrement par les consommateurs (toutes les deux semaines environ). [...]

[...] Le taux de ré-achat de la marque est élevé (56 cependant le montant d'achat moyen par foyer et par an est faible (Annexe Contrairement à la plupart de ses concurrents, la marque est quasi inexistante à l'étranger. Ses exportations ne représentent que de son chiffre d'affaires. []Ses valeurs Les valeurs du Le Petit Marseillais sont : Naturalité, simplicité et l'association avec le sud Ainsi le nom et le slogan Restez nature mettent en avant ses valeurs. (Annexe La valeur familiale est aussi ancrée dans le développement de la marque. [...]

[...] Participation à des salons En collaboration avec une agence marketing, Le Petit Marseillais à participé au salon de l'agriculture en 2010. SA présence a eu pour but de faire découvrir aux familles ses savons liquides pour les mains dans le but de renforcer sa notoriété et ses valeurs clés. Son stand a été aménagé de façon conviviale avec notamment le célèbre tub de Citroën, petit fourgon de collection qui correspondait aux valeurs d'authenticité de la marque. Cet espace permettait à la marque de vendre ses savons liquides à des prix attractifs. [...]

[...] (Annexe En ce qui concerne les marques leader du marché, Nivea, L'Oréal et Le Petit Marseillais sont les plus utilisées et appréciées. (Annexe La marque Le Petit Marseillais Historique Les savons Le Petit Marseillais ont été lancés en 1981 puis la marque a été rachetée en 1985 par les Laboratoires Vendôme, société pharmaceutique et familiale basée à Dijon. La marque s'est ensuite diversifiée dans les produits pour la douche au début des années 1990 et dans les shampoings en 2000. [...]

[...] III/ Analyse critique Forces et faiblesses de la stratégie client Recommandations Le Petit Marseillais devrait s'implanter d'avantage à l'international afin d'élargir sa clientèle. Plus particulièrement, elle devrait cibler les pays méditerranéen pour que sa stratégie reste cohérente. La marque devrait réduire le nombre d'offres promotionnelles car les consommateurs risqueraient de percevoir la marque comme étant bas de gamme. Ce grand nombre de promotions entraine les consommateurs à effectuer leurs achats seulement lors de ces opérations. De plus, afin d'augmenter sa clientèle et de séduire le plus grand nombre grâce à ses valeurs, il serait peut être intéressant que la marque développe ses gammes pour les enfants et les hommes. [...]