Etude des tendances du tourisme dans les Ardennes

Résumé du document

Avec l'élévation du niveau de vie, les loisirs ont pris une place importante dans les dépenses des ménages. Le tourisme a donné naissance à une véritable industrie lorsque les classes moyennes des pays occidentaux (Europe et Amérique du Nord) ont pu commencer à voyager. C'est l'amélioration générale du niveau de vie qui a permis aux gens de consacrer davantage de temps et d'argent à leurs loisirs, et notamment au tourisme. Par conséquent, le tourisme s'est développé, et les clients se sont faits plus nombreux. En 2003 le total des recettes du tourisme mondial s'élevait à 34,5 milliards d'euros dont 68,7 % réalisées en Europe. En France, le tourisme connaît une croissance annuelle moyenne de 4,6%. La hausse de ce nouveau marché a entraîné la création d'un nouveau type de marketing, le marketing dit « touristique » (...)

Extraits

[...] - La composante affective est globale, elle repose sur l'affect (le client aime un certain type de produit). - La composante conative correspond à l'intention d'acheter le produit. L'approche cognitiviste des préférences est caractérisée par la décomposition du produit en attributs par le client. En fonction de cela, il développe des comportements. Derbet émet l'idée que le consommateur développe un sentiment, puis qu'il à enfin une intention de comportement, pour développer les attributs. La relation attitude / comportement n'est pas systématique. [...]

[...] Les facteurs qui sont décisifs pour les clients sont nombreux. Ici par exemple le prix du produit, les activités proposées, les goûts des participants, la saison, la popularité du produit, la publicité mise en œuvre autour de lui, le type d'hébergement proposé .sont une multitude de facteurs à prendre en compte et qui influeront sur la décision de l'acheteur potentiel. Le scénario d'achat varie selon les personnes, et peut se dérouler de cette manière : Ensuite on se renseigne plus précisément sur le produit proposé, à l'aide d'internet, ou en se rendant dans une agence de voyage par exemple (Pierre&vacances, FRAM, guide du routard Puis on aura tendance à comparer les offres, les prix, les prestations proposées, afin de trouver l'offre la plus avantageuse pour ensuite parler de ce que nous envisageons de faire à des proches, pour solliciter leur avis. [...]

[...] Ou alors en diminuant l'importance du phénomène : nous pourrons nous dire que ce séjour restera inoubliable malgré son prix élevé, et qu'il n'y a qu'un seul anniversaire de mariage dans une année . Cette réaction est dite comportementale Sinon, il y existe une autre alternative, rarement choisie par les consommateurs, qui est de demander le remboursement de l'achat. L'expansion du marketing touristique s'appuie sur la demande des consommateurs. Celle-ci s'est fortement accrue depuis quelques années avec l'élévation du niveau de vie. [...]

[...] Plus de77 millions de touristes ont visité la France en 2002, soit plus d'un vacancier sur dix). Le marketing joue donc un rôle essentiel dans l'étude des marchés et la promotion des produits dans l'optique d'attirer et de satisfaire les consommateurs. Un individu sélectionne l'information qui provient de son environnement. Ici, l'affiche est un stimulus, elle émane de l'environnement. L'individu passe différentes phases : - l'exposition - l'attention - compréhension - acceptation - rétention, Et tout cela aboutit à la mémoire. [...]

[...] Par exemple on ne décidera pas de partir en vacances au bord de la mer en France en plein hiver. De même, on n'offrira pas un séjour de ce type à une personne qui n'aime pas la baignade. Le cadre personne*objet*situation implique dans le cas étudié ici 3 critères à prendre en compte. En premier lieu, un acheteur potentiel, avec ses goûts et ses aspirations, la catégorie socioprofessionnelle qu'il occupe, son âge et son sexe. Cela détermine l'orientation de son achat (objet), ici un séjour pour le week-end, suivant le prix (en fonction de ses moyens), le type d'hébergement proposé (selon ses goûts : quelqu'un qui recherche un certain dépaysement partira plus volontiers à l'étranger), les activités à pratiquer (un sportif choisira un lieu propice à la randonnée) . [...]