Le Marketing dans une entreprise d'espaces verts

Résumé du document

La notion de Marketing se retrouve partout de nos jours, plus aucun secteur n'y échappe. Le domaine des espaces verts n'échappe donc pas à la règle. Le nombre d'entreprises croit sur le marché chaque année alors qu'il ne s'agit que d'une prestation de service d'entretien ou de création. C'est pour cela, que ces entreprises se doivent de se démarquer aux yeux de la clientèle de leurs concurrents voisins en faisant appel au Marketing (...)

Extraits

[...] En quoi sommes-nous différents de nos concurrents ? Nous avons un meilleur suivi de nos chantiers. Nous répondons systématiquement aux exigences du client. Nous sommes capables d'intervenir immédiatement à la demande du client. Comment nos clients nous connaissent-ils ? Ils nous voient partout. Avec nos véhicules, nous sommes repérables immédiatement. C'est notre plus grande force côté publicité. Les panneaux sur les chantiers ont également un rôle important de faire savoir. Autrement, nous avons le site internet, plutôt destiné aux particuliers, l'annuaire et quelques magasines annuels de communes. [...]

[...] L'entreprise existe maintenant depuis une soixantaine d'année, son activité est orientée principalement vers : - l'entretien d'espaces verts du C.A.), - la création et la réhabilitation d'aménagements paysagers du C.A.) L'entreprise est la plus importante dans le domaine des Espaces Verts en Touraine. X possède un effectif important de 130 salariés dont des conducteurs de travaux, des chefs de chantiers, des ouvriers paysagistes, un bureau d'étude et 5 apprentis. Les activités de l'entreprise s'exercent à tous les niveaux de l'aménagement du paysage, des espaces verts, du bureau d'études à la réalisation définitive. La réalisation complète d'un jardin demande des compétences variées. La structure de l'entreprise a été pensée dans ce but. [...]

[...] En effet avec plus de 60 véhicules répartis sur la région. La population locale est directement touchée quotidienement Le relationnel client Le relationnel client est quelque chose de très important et que je constate très présent. En effet il n'est pas rare, de voir le chargé d'affaire ou le directeur faire visiter à des clients (actuels ou éventuels) des chantiers en cours ou les locaux de la société. Ce qui permet de présenté des réalisations en cours et de voir les moyens mis en œuvre, l'organisation interne, ainsi que de présenter les différents acteurs de la société. [...]

[...] La notoriété de l'entreprise est un atout non négligeable pour l'entreprise. En second lieux, X a une politique de spécialisation des équipes, c'est-à-dire que chaque équipe d'ouvriers est affectée à un secteur en particulier (entretien ou travaux neufs) et généralement à une clientèle particulière. En dernier lieux, l'entreprise joue beaucoup sur le suivi de ses chantiers et la satisfaction de la clientèle ce qui la distingue de toutes les entreprises environnantes. En effet, pour elle, le contact avec le client est très important. [...]

[...] Les plaquettes ont existé, il y a 30 ans. Maintenant, la publicité par les véhicules est suffisante. Tous les tourangeaux nous voient au moins une fois par jour ! Pourquoi nous reconnaissent-ils ? Ils nous reconnaissent pour notre qualité de travail et pour notre bon contact. Que pensez-vous de notre qualité de travail ? Nous avons un atout principal. Celui de l'ancienneté de l'entreprise. En effet, nous avons encore de nombreux ouvriers qui sont dans l'entreprise depuis plus de trente ans et qui transmettent leurs savoir- faire. [...]