Comportement du consommateur et Internet

Résumé du document

Exposé sur l'influence d'Internet sur le comportement des consommateurs et sur ses répercussions sur les sociétés.

Extraits

[...] Ainsi, la phase de recherche d'informations du consommateur qui précède très souvent l'achat sera facilitée. En effet, la collecte auprès de multiples sources est rendue plus aisée et plus rapide que dans un univers physique : un clic de souris peut nous permettre de passer d'un point de vente à un autre distant de plusieurs kilomètres. Ainsi, la comparaison de la concurrence sera plus facile, et le magasin le moins cher (par exemple) aura réussi à séduire l'internaute qui ne savait dans quel magasin il aurait le meilleur prix. [...]

[...] Bien évidemment, ce sont souvent les journaux qui créent les sites correspondant et qui donc compensent leurs pertes par la publicité. Mais qui garanti que la personne qui quitte "Le Monde" sur papier n'ira pas lire un autre journal sur le net, parce que c'est plus agréable ou plus simple à consulter ? Enfin, les loteries gratuites sont très intéressantes. En effet, on ne mise rien, et on peut gagner des millions tous les jours, sans arnaques. Sur Bananalotto.fr, par exemple, on peut gagner plusieurs millions, et tous les jours ! [...]

[...] Mais qu'en est-il du comportement du consommateur ? Diffère-t-il de son comportement en magasin ? C'est la question que beaucoup de personnes se posent Mais assez de personnes s'intéressent à cette question. Celle que je me pose ne concerne pas que les sites marchands, mais tous les sites en général. Chaque site propose souvent une multitude de services ; mais quel est leur impact sur la consommation en magasin ? En résumé, ma problématique ne sera pas de savoir si le comportement du consommateur est différent sur Internet, mais plutôt de savoir si Internet change le comportement du consommateur en ce qui concerne ses achats, dans quelques domaines que se soient. [...]

[...] C'est pratique, rapide, et surtout gratuit. Cela peut "nuire" aux opérateurs de téléphonie mobile, car un texto envoyé depuis Internet est un texto non envoyé par l'opérateur. Une fois de plus, il y a un manque à gagner, même s'il est minime comparé à tous les SMS envoyés chaque jour par le biais d'un opérateur direct de téléphonie mobile. En ce qui concerne les petites annonces, notamment sur les sites de particuliers ou sur les "chat", celles-ci ne sont pas facturées par une société spécialisée. [...]

[...] Par contre, la Poste, même si elle ne perd pas de clients directement, subit parfois un certain manque à gagner. On constate également une très forte baisse de visites des sites du minitel et de la consommation qui s'y rattache. Les sociétés qui ne se seraient pas mises sur Internet à temps devront bientôt fermer, si ce n'est pas fait. En effet, le consommateur a aujourd'hui plus tendance à chercher une information sur Internet. C'est plus rapide et moins cher une fois de plus. Prenons comme exemple le site d'annuaire inversé "ctqui.com". [...]