Informe de practicas C2B S.A.

Résumé du document

El presente informe de practicas vendra redactado en castellano ya que es el idioma que mas utilizaba durante mis practicas en el departamento español de NetAffiliation.

Realice estas practicas en el Marco del Master profesional de Estudios ibericos y latinoamericanos que curso en la universidad de la Sorbonne - Paris IV. Al empezar la busqueda de mis practicas, no sabia muy bien en que sector queria trabajar; lo cierto es que era imprescindible para mi trabajar en relacion con España y descubrir algo nuevo. Estas practicas representaban desde entonces la ultima etapa de mi vida estudiantina, el puente hacia mi entrada en el mercado laboral. Con la cual, contaba con esta experiencia para saber realemente lo que queria y lo que no queria para mi futuro profesional.

A raiz de mis busquedas, ingrese la empresa C2B S.A., especializada en Webmarketing, y sobre todo en marketing de resultados, dentro del marco de su desarrollo en el mercado español. Siendo novata en este sector, estas practicas representaban para mi un verdadero reto y estaba dispuesta a aceptarlo.

Este informe esta organizado de la siguiente manera:
- Primero, la presentacion de la sociedad C2B S.A., de sus actividades, de su politica comercial y del contexto en el que esta evolucionando,
- Por otra parte, el descubrimiento del mercado del Webmarketing y la presentacion de las tareas que cumple durante los seis meses de practicas.

Por ultimo, establecere el balance de estos seis meses dentro de la empresa C2B S.A.: la experiencia que adquiri, lo que traje a la empresa y lo que me trajo esta, si se alcanzaron los objetivos, tanto para la empresa como para mi.

Extraits

[...] Entre aquellas técnicas, se puede destacar la afiliación7: especialidad de la empresa C2B S.A. La afiliación: ¿Qué es? La afiliación consiste en facilitar la relación entre la web de un “anunciante”, cuyo objetivo es implementar una campaña de publicidad en Internet, y una red de “afiliados”, que van a promocionar la oferta comercial del anunciante en su web. La visibilidad de una campaña de este tipo existe gracias a varios soportes de difusión como las imágenes, los enlaces de texto, los envíos de correos electrónicos proporcionados por el anunciante, o creados por los grafistas de NetAffiliation. [...]

[...] Por otra parte, dinamizar una campaña consistía también en aconsejar al anunciante acerca de las estrategias que podía adoptar. Por ejemplo crear banners nuevos o proponer un descuento especial para eventos comerciales como el Mundial de Rugby, el Día de la Madre, Navidad, etc. El anunciante también puede aumentar la remuneración que ofrece para atraer aún más afiliados. Una vez hayan sido asimilados todos estos datos, yo podía entrar en contacto con los afiliados, sin dificultad ninguna, para poner énfasis en las ventajas de las cuales podían beneficiarse. [...]

[...] Era muy gratificante para mí tener mi propia carpeta de clientes que gestionaba con total libertad. La empresa también quedó satisfecha de mi trabajo ya que me contrató al final de estos seis meses de prácticas; formo parte ahora del equipo español de NetAffiliation en el que trabajo como Traffic Manager para España GLOSARIO Affiliate Manager: Cargo dentro de una empresa. La traducción española sería Responsable de afiliación. Afiliación: Sistema de venta de productos o servicios a través de una red de “afiliados”. [...]

[...] Como lo decía previamente, entraba en contacto con los clientes potenciales por email y les llamaba por teléfono después. Gracias a eso, ya tenían todas las informaciones que les hacía falta y luego me podían hacer preguntas y darse de alta o no. (Cf. Anexo Cuadro de seguimiento de prospección) Saber vender nuestros servicios fue difícil al principio pero al final me gustaba muchísimo el contacto diario que tenía con los clientes. Gestionar y animar una campaña Para completar mi periodo de formación que, hasta ahora, sólo se centraba en la prospección de afiliados nuevos, mi tutor de prácticas, XXX, me confió, después de unos tres meses, la responsabilidad de tres campañas: Vistaprint: www.vistaprint.es (servicios de impresión on-line), Easyflirt: www.easyflirt.com (encuentros con chat y webcam), MyPix: www.mypix.com (revelado de fotos on-line) El seguimiento personalizado de los clientes tras el lanzamiento de una campaña de afiliación constituye nuestra fuerza. [...]

[...] Recibimos unas 20 solicitudes diarias de validación de altas. Screenshot Formulario de registo 14 Screenshot Herramienta de validación de las altas Trabajar como responsable de este servicio fue muy instructivo. Efectivamente, me dio la oportunidad de ampliar mis conocimientos sobre nuestra Interfaz de Gestión, conocer exactamente el papel de NetAffiliation, y por lo tanto sentirme más cómoda a la hora de contestar las preguntas. Además, como estaba en relación directa con los afiliados, la calidad de mi trabajo tenía que ser intachable y de hecho, a veces tenía la impresión de trabajar bajo presión. [...]