L'externalisation de la veille

Résumé du document

La veille est une fonction de l'entreprise, donc elle nécessite la création d'un département, d'un service ou d'une branche spécialisée au sein de l'entreprise ce qui entraîne le recrutement de personnel, une ou plusieurs formations, une rémunération ainsi que l'acquisition de matériels bureautiques.
Par conséquent, le recours à une prestation externalisée permet à l'entreprise de réaliser des économies quant à la mise en place d'une cellule de veille au sein de l'entreprise (...)

Extraits

[...] Toutefois, le mandant ne peut contrôler le mandataire, c'est-à-dire que rien ne garantit que le mandataire va correctement réaliser le mandat. De plus, le mandataire va essayer de gonfler le volume d'heures nécessaire afin de maximiser le coût final. Par conséquent, le mandant doit établir un contrat et contrôler que le mandat a correctement été réalisé. On observe également des problèmes cognitifs. En effet, les entreprises ont d'une part des difficultés avec les informations provenant de l'extérieure et d'autre part, elles n'ont pas les connaissances nécessaires pour comprendre le prestataire extérieur. [...]

[...] L'externalisation de la veille ne nécessite de même aucune mise en place de capteurs internes. II Les risques de l'externalisation de la veille 2.1 Disponibilités, traitement et analyse de l'information Le recours à une prestation externalisée présente des inconvénients en termes de disponibilités, traitement et d'analyse de l'information. En effet, les prestataires de veille ne disposent pas du même accès de l'information externe avec l'information interne tels que les rapports d'étonnements, les remontées terrain entre autres car ces derniers se situent au sein de l'entreprise, par conséquent leur accès peut-être difficile car cela nécessite de mettre en place un système de collaboration entre le prestataire et les services internes de l'entreprise. [...]

[...] I L'externalisation de la veille : une réelle opportunité A Compétences L'externalisation de la veille présente de multiples avantages en termes de personnel. En effet, les acteurs externes tels que les cabinets spécialisés, les courtiers en informations et les conseillers en stratégie par exemple sont spécialisés dans le domaine de la veille quelle qu'elle soit, c'est-à-dire technologique, concurrentielle, commerciale, sectorielle, sociétale et ainsi de suite. Par conséquent, ces derniers disposent de personnel qualifié, c'est-à-dire disposant d'une ou plusieurs formations dans le domaine de la veille, de savoir-faire et d'expérience. [...]

[...] En conclusion, l'externalisation de la veille présente à la fois des avantages et des inconvénients non négligeables. Toutefois, il est préférable de conserver une veille en interne telle que les missions nécessitant une profonde connaissance du métier et du secteur et d'externaliser les missions nécessitant des ressources, des compétences spécifiques. [...]

[...] Ainsi, pour améliorer cette dernière, l'entreprise fait appel à des techniques et des outils spécifiques de recueil de données, de traitement et de stockage de l'information, de mise en forme et de diffusion vers les décideurs de l'entreprise. Aujourd'hui, on assiste à une professionnalisation de la veille suite à la dématérialisation de l'information, le développement des technologies de l'information et de la communication, l'explosion des sources ouvertes, la libéralisation de secteurs économiques ainsi qu'une turbulence accrue des environnements concurrentiels et technologiques. Ainsi, les acteurs internes et notamment externes à l'entreprise se sont développés et offrent la possibilité d'externaliser la veille. [...]