Etude de marché : Harley Davidson

Résumé du document

Étude du marché de la marque Harley Davidson. Pour suivre et fidéliser les acheteurs, la marque a mis en place un dispositif de relations clients : C'est en fait une façon de présenter et faire découvrir les nouveaux produits de manière originale, en les invitant par exemple à des journées portes ouvertes.

Extraits

[...] Les Harley-Davidson Cafés. Ces cafés/bars ont été ouverts dans certaines grandes villes afin de séduire les gens du peuple. Le Café à New York s'est développé en restaurant en 1994. La société est également capable de promouvoir la vente de ses motos par les services financiers offerts par Eagelmark, une filiale parallèle. Product Harley a constaté que sa force serait d'exploiter de mini niches, personnalisées aux attentes d'un nombre maximum de consommateurs. Ils ont donc crées des modèles de tourisme, des motos sportives/touristiques, des sportives de la rue, bref pour tous les goûts et tous les styles. [...]

[...] En 1981, treize membres de l'équipe de direction Harley-Davidson ont acheté la société d'AMF dans un rachat démultiplié. Mais, dans la première année, les ventes de motos ont baissé radicalement ainsi que leurs actions. Cette réduction de ventes pour Harley a abouti à un grand inventaire de produits non vendus.Harley était conscient qu'ils ne seraient plus capables de continuer à leur niveau de production actuel. Donc, la production a été coupée résolument et plus de 1,800 des 4,000 employés ont été renvoyés. [...]

[...] En conséquence, Harley- Davidson est devenu un leader dans l'ingénierie innovatrice en 1920. Avec l'introduction du frein de devant et les réservoirs à essence "de larme", Harley développait rapidement son apparition mystique. L'industrie, qui prospérait après la Première guerre mondiale, diminuait rapidement suite à la Grande Dépression. Plus de 90,000 cycles ont été construits pour l'armée qui a élevé leur production pour enregistrer des bénéfices et la marque a reçu une récompense pour l'excellence dans la production de temps de guerre. [...]

[...] Place Harley- Davidson s'est maintenant intégré un peu partout dans le monde. Lors de la création de la marque, les motos n'étaient vendues que dans certains Etats d'Amérique, mais maintenant ils ont entièrement conquis le marché Américain ; mais aussi une très grande partie de l'Europe occidentale, de l'Asie et du Pacifique. Dans chaque pays la marque n'a qu'un nombre limité de points de vente, situés dans les villes les plus importantes. Par exemple en France il n'y a qu'environ 30 points de ventes dont plusieurs autour de Paris, un à Tours, un a Orléans. [...]

[...] Afin de réduire le nombre de marchandises de contrebande, Harley a mis en place tout un programme en 1983, car la contrefaçon de pièces était très importante. Harley a aussi développé une image chic de son produit, en sponsorisant par exemple des mannequins drapés de T-shirts au nom de la marque. La société commence aussi à faire de la publicité dans des magazines adaptés au grand public. Deux fois par an, un catalogue de Pièces de collection est publié avec les nouvelles marchandises diverses passant de la dernière pièce de moto à la casquette. [...]