La dimension interculturelle dans l'analyse du consommateur : l'éthno marketing

Résumé du document

Devoir de ERC (Étude et Recherche Commerciale en DUT TC) au sujet de l'éthno-marketing. Quelle stratégie adopte-t-il ? Comment se fait la segmentation au niveau des consommateurs et des marchés?

Extraits

[...] (Exemple : Logan, une voiture peu coûteuse cible les pays émergents) De plus, la pression concurrentielle est différente selon le marché. De plus, d'un pays à l'autre, les produits subissent une variation des prix : produits locaux ou importés, fiscalité, taux de change, barrière douanière Parfois les prix peuvent varier d'un pays à un autre mais rester le moins cher du marché local. La distribution Grâce au géomarketing (qui consiste à analyser les comportements des individus en tenant compte des notions d'options), une entreprise peut adapter ses point de vente. [...]

[...] Une entreprise peut accentuer l'association entre un produit et un pays, et ansi exagérer le label MADE IN. (Exemples : le chocolat suisse, le vin et le fromage français ) http://www.creg.ac-versailles.fr/spip.php?article51 Le packaging Les entreprises ont tendance à uniformiser leur packaging pour réaliser des économies d'échelles. Cependant, les entreprises sont contraintes à adapter leur packagning pour différentes raisons : Réglementaire (mention réglementaire obligatoire valable d'un pays a l'autre) socio éco (tailles du packaging en fonction de la fréquence et quantité de consommation) culturel (au niveau du packaging les couleurs et/ou la langue peuvent être différents) Le prix Concernant le plan prix, l'objectif marketing peut être différent d'un pays à l'autre. [...]

[...] Dans une dimension culturelle particulière La marque doit pouvoir être exportable. (Exemple : ALCATEL, problématique lors du projet d'exportation car la marque en arabe signifie le meurtrier cependant, ALCATEL existe dans les pays arabes, les campagnes de publicités ont évité l'amalgame entre la marque et la traduction phonique dans l'esprit des consommateurs) La marque doit être prononçable. (Exemple : la marque américaine 7UP est prononcé SEVEN UP aux Etats- Unis, en France on peut aussi entendre SEPT UP) La marque doit être protégeable : la marque doit être déposée dans un maximum de pays. [...]

[...] Walker, qui fut esthéticienne de métier et noire. Elle avait pu constater que les femmes noires américaine souhaitant s'intégrer dans la société américaine à dominante blanche, avaient recours à des méthodes plus ou moins barbares pour défriser les cheveux. Ainsi, Madame Walker a lancer un peigne chauffant capable de défriser les cheveux des femmes de couleur en toute sécurité, elle a su adapter son produit au spécificités physique de ces femmes de couleur et a ainsi donné naissance au marketing ethnique. [...]

[...] Ainsi, au vu de cette intensification des échanges, il est important que les entreprises prennent en compte les spécificités culturelles de chaque pays ou ethnies dans lequel elle est présente en adoptant un marketing spécifique à chacune de ces cultures. De plus, on a pu observer que parfois il existe de nombreux écart culturels au sein d'un même pays, c'est le cas des Etats-Unis, ou plusieurs cultures (hispanique, afro, asiate) sont juxtaposées mais ne fusionnent pas ensemble dans une culture homogène seule, c'est ce que l'on nomme le salad bowl. Il nous a donc semblé important de savoir comment adapter le marketing mix aux spécificités culturelles ? [...]