Evaluation des systèmes d'information : analyse du site Internet du club de football GF 38

Résumé du document

La gestion du site Internet est assurée par 3 personnes (2 français et un japonais), mais aucune d'elles n'y travaille à plein temps. Par ailleurs, le personnel administratif du GF 38 qui compte 12 personnes, donne des impulsions pour le site.

Toutefois, il n'y a pas de vraie ligne hiérarchique permettant la validation des décisions de la direction. Ce que l'on a pu remarquer c'est qu'il y a un réel manque de temps et de moyens pour assurer une gestion efficace du site. A titre d'exemple, l'Olympique Lyonnais emploie 3 personnes à temps plein qui se consacrent exclusivement au site Internet et Lille en emploie une à temps plein et une à temps partiel (...)

Extraits

[...] La question qui se pose alors est de savoir si le site Internet institutionnel d'un club peut avoir un rôle à jouer, et, si oui, comment ? Le constat est pourtant simple : la plupart des clubs de Ligue 1 et de Ligue 2 ne font de leur site Internet rien d'autre qu'une vitrine, dont les seuls contenus sont purement informatifs. D'ailleurs, généralement, on constate que ces sites représentent une charge pour les clubs, étant donné que seuls les coûts de fonctionnement leur sont imputables. [...]

[...] Ensuite, la personne doit activer son compte en utilisant le lien réservé à cet effet sur l'e-mail confirmant sa bonne inscription, et c'est uniquement à partir de ce moment-là qu'elle peut réserver sa place en ligne. Cette technique qui engendre un rallongement du temps lorsque l'on réserve pour la première fois, s'inscrit en fait dans une stratégie de fidélisation des spectateurs dans le sens où, l'achat de places par la billetterie en ligne est conditionné par une inscription préalable sur le site et permettant de devenir membre d'Olweb.fr. Ce qui n'est pas le cas pour les autres clubs de football testés. [...]

[...] Le 24 Juillet 2002, le GF 38 ouvre son nouveau site Internet. Afin de mieux répondre aux attentes des supporters et dans un souci constant d'évolution, le club tente de valoriser au maximum son nouvel outil de communication. A cet effet, la vante de billets par correspondance via son site Internet sera mise en place. En 2004, le GF 38 se situe au bord du dépôt de bilan et fait alors l'objet d'une menace de rétrogradation à l'échelon inférieur par la Direction Nationale de Contrôle de Gestion, (gendarme financier du football professionnel français). [...]

[...] Les abonnements s'adressent à des parties prenantes du club, à savoir : Des spectateurs fidèles au GF 38 (carte abonné) ; Des licenciés du club (carte membre) ; Des entreprises partenaires du club (carte loge et club affaires) A ce jour, l'obtention d'un abonnement ne peut être accordée que par le remplissage d'un formulaire à la billetterie du Stade des Alpes. Aucune solution n'existe via le site Internet. Les facteurs clés de succès qui gravitent autour de la vente des abonnements sont liés à l'histoire du club, à son image, à sa notoriété, à ses résultats, à sa capacité à se faire connaître auprès de futurs spectateurs, aux différents avantages que procure le fait d'avoir un abonnement, mais également à la capacité d'accueil du stade. [...]

[...] Il appartient donc aux dirigeants du club d'exprimer leur volonté d'amélioration, de manière à faire du site Internet un outil au service de la stratégie du club et non plus seulement un outil d'information local dont seule une association peut aujourd'hui se satisfaire BIBLIOGRAPHIE Grenoble en Ligue 1 de football : un actionnaire japonais derrière la montée Les Echos mai 2008. LEVEQUE, Emilie, Olympique Lyonnais : un système d'attaque en ligne et mobile Le Journal du Net, 1er mars 2005. LEVEQUE, Emilie, OM.net, la formule qui va droit au but Le Journal du Net octobre 2004. LEVEQUE, Emilie, PSG.fr s'échauffe pour le premium Le Journal du Net mars 2005. [...]