La Veille Marketing

Résumé du document

Pour une entreprise, Plus l'environnement est mouvant, plus la concurrence est dure, plus il devient indispensable de "tout savoir, plus vite, mieux et avant les autres". Mais ceci, est un rêve, à moins de posséder des outils et des méthodes de premier ordre.
Tout d'abord, quelle est la nature des éléments recueillis au cours d'une veille concurrentielle ? Il ne suffit pas de recueillir, de façon plus ou moins automatique une somme gigantesque de données pour être informé. Les données, une fois organisées, triées, classées, deviennent des informations (...)

Extraits

[...] La veille stratégique englobe généralement la veille technologique. Mais la veille technologique est aussi considérée comme stratégique. La veille technologique est une activité préparatoire à un transfert de technologie. Veille Marketing : Recherche, Traitement et Diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs aux marchés de l'entreprise 1 Commerciale : C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs à l'environnement commercial de l'entreprise. Il s'agit de surveiller ses clients, ses prospects, son circuit de distribution et ses fournisseurs. [...]

[...] _ Forces et faiblesses des clients et des fournisseurs _ Positionnement du message commercial Cette veille consiste à surveiller : Quoi: le marché Actualité des clients Besoins des clients Appels d'offres privés et publics Santé financière des clients Actualité des fournisseurs Nouveaux produits des fournisseurs Santé financière des fournisseurs Comment: Rapports de visites clients Rapports de visites fournisseurs Contacts personnels Achats de produits Internet Revues, Magazines Pourquoi: Orienter le message commercial Identifier de nouveaux marchés Identifier de nouveaux prospects Surveiller son image 2 Concurrentielle : C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs à la concurrence de l'entreprise. Il s'agit de surveiller les concurrents directs et indirects, actuels et potentiels. _ Nouveaux produits _ Nouveaux concurrents _ Positionnement face à la concurrence Vous surveillez vos concurrents ? Eux aussi Quelles informations peut-on collecter sur votre société ? Quel en est le degré de confidentialité ? Quelle en est la facilité d'accès ? [...]

[...] Veille Commerciale : La veille marketing et commerciale consiste en la collecte, le traitement et la diffusion des informations sur les produits et les marchés. Elle est intimement liée au lancement de nouveaux produits et à la détection de nouveaux marchés. Elle repose sur : Les études de marché (qualitatives ou quantitatives) L'observation des clients, des fournisseurs, des sous-traitants, des distributeurs, ou de diverses parties prenantes Veille Technologique : La veille technologique est une activité qui met en œuvre des techniques d'acquisition, de stockage et d'analyse d'informations, concernant un produit ou un procédé, sur l'état de l'art et l'évolution de son environnement scientifique, technique, industriel ou commercial, afin de collecter, organiser, puis analyser et diffuser les informations pertinentes qui vont permettre d'anticiper les évolutions, et qui vont faciliter l'innovation. [...]

[...] Tout d'abord, quelle est la nature des éléments recueillis au cours d'une veille concurrentielle ? Il ne suffit pas de recueillir, de façon plus ou moins automatique une somme gigantesque de données pour être informé. Les données, une fois organisées, triées, classées, deviennent des informations. En gros, la veille doit enrichir l'entreprise, ses cadres et ses employés d'une connaissance nouvelle (Connaissance au sens de " informations organisées pour faciliter l'action I - Définition: La veille est le processus informationnel volontariste par lequel l'entreprise recherche des informations à caractère anticipatif concernant l'évolution de son environnement socioéconomique dans le but de se créer des opportunités et de réduire ses risques liés à L'incertitude. [...]

[...] Une veille sur sa propre société permet de contrôler les informations qui en sorte ! Cette veille consiste à surveiller : Quoi: les concurrents et leur(s) Stratégie Politique tarifaire Nouveaux produits ou services Résultats financiers Recrutements Comment: Internet, site web Rapports d'activité Bilans d'entreprises Documentation commerciale Achats de produits Revues, Magazines Pourquoi: Identifier les concurrents les plus menaçants Identifier l'apparition de nouveaux concurrents Ajuster son argumentation commerciale Mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces Communiqués ou articles de presse Accords, partenariats, rachats, Clients, nouveaux contrats 3 Technologique : C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs aux informations technologiques ou ayant trait aux acquis scientifiques et techniques, aux produits et aux procédés de fabrications. [...]