Stratégie de la communication intégrée

Résumé du document

Trois éléments de la communication intégrée :

- Multicanalité (plusieurs médias)
- Intégration au niveau des parties prenantes
- Intégration au niveau des compétences des stratégies

Nous allons étudier trois grands chapitres

- La notion de stratégie (il n'y a pas de « One Best Way »)
- Les tendances de l'évolution de la communication
- La communication intégrée
(...)

Extraits

[...] Menace des produits de substitution 6. Le législatif 3 concepts - notion de barrière : par rapport au secteur d'activité, des barrières à l'entrée qui peuvent exister naturellement (exemple : ordre des médecins : tout le monde peut y entrer) Certains marchés requièrent de la technique, des compétences plus particulières ces barrières peuvent être une protection - effet de seuil : il faut une production minimum ou un certain nombre de moyens ou de compétences pour assurer sa place C'est le plus petit concurrent qui parvient à survivre - courbe d'apprentissage : une performance qui s'améliorent avec une diminution des coûts à mesure que le volume augmente Pour chaque secteur d'activité (DAS) attractivité de marché avantages concurrentiels facteurs de succès métiers à maîtriser compétences acquises seuil d'efficience Matrice BCG Critères/Phases Lancement Croissance Maturité Déclin Croissance Forte Forte Faible et stable Négative Potentiel Important Important Nul Négatif Concurrence Faible à forte Importance Faible Faible Bénéfices Nul à faibles Moyens Forts Faibles Liquidités Besoin Equilibre Surplus Equilibre Endettement Elevé Moyen Nul Nul Expansion Expansion/ segmentation Domination/ segmentation Liquidation Stratégies-types 5 Master 2 Info Com - Lyon III Taux de croissance Position concurrentielle Forte Vedette Fort Vache à lait Faible Faible Dilemme Poids mort Vedette : s'autofinance Dilemme : forts investissements mais faible rentabilité Poids mort : danger potentiel car demande beaucoup d'investissements mais ne dégage pas une forte rentabilité Vache à lait : beaucoup de bénéfices dégagés grâce à une forte position concurrentielle qui peuvent être réinvestis Analyse interne (forces et faiblesses du SWOT) On va s'intéresser à - la culture d'entreprise - l'identité - les compétences - capacité d'adaptation - flexibilité face aux changements Les 7 S de Mc Kinsey L'ensemble des facteurs doit être cohérent. [...]

[...] La largeur : jusqu'où le concept peut-il s'appliquer latéralement. La pérennité : jusqu'où le concept peut-il s'étaler dans le temps 8 critères de validité Clarté : concept compréhensible immédiatement Réalisme : justifié dans ses fondements des réalités tangibles Différenciation : codes d'expression spécifiques face à la concurrence Mémorisation : choix de phrases slogans, mots percutants Mobilisation : effet d'adhésion de l'ensemble des publics auxquels on s'adresse Déclinabilité : déclinable sur plusieurs espaces de communication et à plusieurs publics Durabilité : doit être pérenne Fédérateur : ensemble des logiques de communication sur lequel il est susceptible de s'appliquer voir diapo Jean Marie DRU Les principes de la Disruption Genèse du concept de disruption - Rompre avec l'immobilisme, le déjà vu Une méthode, un état d'esprit, une pensée en action Passage de l'image de marque à la culture de marque Née dans l'univers publicitaire Exportable au marketing et au management Définition du concept de disruption La disruption est un catalyseur d'imagination une alternative à l'uniformisation de la pensée un agent du changement un accélérateur de l'anticipation. [...]

[...] Consommation plus volatile que les traditionnels si quelque chose ne va pas on en change. - Indifférents 23% : Achète des marques à bon qualité/prix accessibilité. Consommation pas prêt à rajouter une grande prime de marque. Démarche rationnelle pas de prestige, reconnaissance au travers d'une marque particulière. Consommation éloignée des plaisirs du sens forme de désintérêt par rapport à la marque particulière. La marque n'a pas la capacité de donner du plaisir. [...]

[...] Avoir une vision stratégique, analytique. SWOT Interne Externe Bon Forces Opportunités Mauvais Faiblesses Menaces L'analyse externe de Porter (menace et opportunités du SWOT) 1. Intensité de la concurrence 2. Pouvoir de négociation des fournisseurs 3. Pouvoir de négociation des clients : plus le client a un pouvoir sur l'entreprise, plus il est en mesure de négocier 4. Menace des nouveaux entrants sur le marché : réglementation, ouverture des marchés 5. [...]

[...] Le fondateur est Norbert Wiener (60's) Master 2 Info Com - Lyon III C'est le premier à avoir fait de la communication une espérance universelle suite aux diverses guerres. Pour lui, la communication est une voie possible contre la barbarie. la cybernétique permet de basculer d'un monde mécanique à un monde stratégique. Feedback = nourrir en retour = interaction où l'émetteur et le récepteur interagissent en permanence et échangent leur rôle continuellement. Modèle de Shannon = un émetteur et un récepteur qui s'envoient des informations. [...]