BTS Assistant Manager : soutien à l'information

Résumé du document

Une information dont la source est identifiée :
C'est une information dont on a identifié l'auteur, ainsi que le support d'origine (ouvrage papier, média, site Internet, etc.). L'identification est le premier critère d'évaluation de l'information. Une information non identifiée n'est pas exploitable par l'assistant(e), et doit être écartée de la collecte.

Une information accessible :
Une information identifiée doit rester accessible, c'est-à-dire facilement localisée et retrouvée. Or, l'accès aux documents sur Internet est, par nature, incertain (...)

Extraits

[...] Les organisations sont confrontées à l'accroissement du volume des informations à traiter et à stocker. Elles doivent disposer en permanence d'informations utiles et fiables provenant de sources diverses, internes ou externes. L'assistant(e) est souvent chargé(e) d'organiser, de rechercher et de diffuser ces informations utiles à l'entreprise et à ses partenaires. La gestion électronique de documents (GED) représente un ensemble de solutions informatiques lui permettant d'améliorer la recherche, la consultation, le traitement, la transmission et le stockage des fichiers numériques de toutes origines. [...]

[...] Assurer une veille réglementaire et technique couvrant le domaine de la sécurité. BILAN Actif Passif BALANCE classe 1 Comptes classe 2 de bilan classe 3 classe 4 classe 5 Comptes classe 6 de gestion classe 7 COMPTE DE RÉSULTAT Charges Produits Résultat Répertoire racine Mes documents Fichiers Word Fichiers Excel Fichiers Outlook Express (Mails) Sous-répertoire Mes documents Devis Bons de commande Bons de livraison transmis Factures Expédiés Reçus Expédiés Reçus Préparées Expédiées Mails Expédiés Reçus Mes documents Client Dubois Client Dupont . [...]

[...] Les modes d'administration classiques La manière dont le questionnaire est acheminé vers l'enquêté, complété, puis retourné, peut varier. A. L'administration par courrier Le questionnaire papier est expédié par La Poste, souvent accompagné d'une lettre explicative, puis rempli par l'enquêté en auto-administration, c'est- à-dire de manière autonome et sans assistance autre que les consignes inscrites sur le document, et enfin retourné de la même façon. Comme tout document externe, le questionnaire d'enquête doit comporter des consignes claires d'utilisation : quant au remplissage des rubriques dans lesquelles il doit être précisé : le type de réponse attendu, la manière pratique de donner la réponse (case à cocher, mention à rayer, classement à opérer, etc.) ; quant au mode de retour de l'imprimé : adresse et date limite de retour, affranchissement postal ou autorisation temporaire (enveloppes T préremplies fournies). [...]

[...] Les enquêtes administrées sur Internet : les enquêtes en ligne De plus en plus de sites Web invitent leurs visiteurs à s'exprimer au travers de questionnaires électroniques. Les points forts des enquêtes en ligne Les points forts des enquêtes en ligne sont les suivants : caractère permanent de ce type d'enquête ; dépouillement réalisé en temps réel ; réduction des coûts de traitement et d'administration ; réduction des erreurs et des délais de mise à disposition des résultats ; taux de réponses généralement élevé ; confort accru des répondants. [...]

[...] L'assistant(e) doit s'assurer de l'exactitude et de la complétude des informations qu'il (elle) transmet à son manager. F. Une information datée et actualisée Une information obsolète diminue, voire annule, son utilité. Sa mise à jour, son actualisation sont des critères importants de pertinence. La datation de toute information est obligatoire. G. Une information utile L'information utile au manager est celle qui, face à une situation donnée, va lui permettre de prendre la bonne décision. Cette adaptation de l'information aux besoins du manager et aux objectifs qu'il poursuit est, en définitive, le critère principal de sa pertinence. [...]