Le site internet Cdiscount.com

Résumé du document

Avec l'essor du commerce sur Internet dans les années 2000, de nombreuses entreprises sont nées et ont fait connaître un grand succès à leur créateur. Cdiscount, le site de vente en ligne, leader sur le marché français, avec la réputation d'avoir des produits 20 à 30 % moins chers que ses concurrents, fait partie de ces succès story.

Comment Cdiscount peut améliorer la relation avec ses clients afin de garder sa position de leader du commerce électronique en France ?

Pour répondre à cette question, nous ferons dans un premier temps une étude marketing approfondie du site Cdiscount, puis ensuite nous analyserons ces études Marketing et donnerons nos recommandations (...)

Extraits

[...] Cette offre diversifiée permet de toucher davantage de cyberconsommateurs. Cette offre diversifiée mais aussi complémentaire permet de vendre davantage de produits additionnels ; le gps pour la voitures, ou les cassette pour le caméscope, les câbles pour le matériel de sonorisation. Cdiscount est un spécialiste de la distribution à prix cassé mais aussi un multispécialiste au point de vue des produits Facteurs clés de succès : Concernant les facteurs clé de succès, Cdiscount a su utiliser un réseau d'approvisionnement direct et fiable avec le groupe Casino. [...]

[...] Le consommateur ne peu donc pas profiter d'un rabais sur le prix de livraison en cas de commande contenant plusieurs articles. En outre, le mode de livraison dépend du poids. Ainsi, au delà d'un certain poids les articles sont envoyés par transporteur. Alors que ce transporteur pourrait acheminer les autres produits de la commande ensemble pour un prix supplémentaire faible, Cdiscount préfère expédier les produits légers en utilisant le service postal. Toujours concernant le transport, les livraisons affichant une réception dans les 48 heures sont souvent plus proches des 7 jours car les 48 heures ne tiennent pas compte de la préparation et des aléas de la poste. [...]

[...] L'entreprise devient donc une filiale de Casino[2]. Dès lors le nombre de produits, que propose l'entreprise ne va cesser de croitre. Le chiffre d'affaire de Cdiscount ne va cesser d'augmenter, d'après le site Casino, pour atteindre en millions d'euros. Pour pouvoir continuer à se développer le groupe Casino a décidé d'être présent à hauteur de 78,5% du capital de Cdiscount, le reste du capital restant en la possession des trois frères. La société a connu de grandes modifications dans son organisation. [...]

[...] Bien souvent, Cdiscount est en tête grâce à ses prix bas. - Cdiscount est présent dans le monde physique grâce au groupe Casino, et aussi avec son entrepôt magasin à Bordeaux. - Cdiscount utilise des techniques d'offres promotionnelles selon les saisons, offre de Noël par exemple. Fidélité : - Afin de fidéliser ses clients Cdiscount envoie des mails personnaliser à ses client selon les dernières commandes de l'usagers. - chaque client de Cdiscount fait un grand nombre de visite dans l'année. [...]

[...] (2008), 10 facteurs de succès d'un site d'e-commerce sur Conseils Marketing.fr : Développez vos ventes et fidélisez vos clients facilement, URL :http://www.conseilsmarketing.fr/ 01.Net (2008), CDiscount pourrait lancer un service de vidéo à la demande gratuit URL : http://www.01net.com/editorial/386744/cdiscount-pourrait- lancer-un-service-de-video-a-la-demande-gratuit/?rss BordeuxRegion.com (2007), CDISCOUNT, la plus grande plateforme de discount en France URL : http://www.bra-bordeaux.org/fr/+CDISCOUNT-la- plus-grande+.html?var_recherche=bordelaise Societe.com : L'information gratuite sur les entreprises du Registre du Commerce, URL : www.societe.com Site institutionnel du groupe Casino : URL : www.groupe-casino.fr Santrot F. [...]