Réussir votre examen de marketing : 30 questions de cours corrigées

Résumé du document

Question n° 1 :
Quelle est la composante du marketing-mix qui identifie les principales caractéristiques du produit à fabriquer ?

Question n° 2 :
Citez des exemples de techniques de commercialisation que peut envisager une entreprise

Question n° 3 :
(...)

Extraits

[...] Question 17 : Les moyens utilisés par les commerciaux au niveau du suivi commercial pour retenir aussi longtemps les clients les services après-vente : réparation en cas de fonctionnement défectueux d'un appareil, entretien périodique de matériel, conseil d'installation et d'utilisation, échange d'un article dans un cas précis etc. Question 18 : Un vendeur professionnel représente la force de vente de l'entreprise qui assure à la fois la stimulation et la réalisation des ventes. Il doit être sympa, habile, compétent, persuasif, à l'écoute do client, guider le client, lui vendre ce qu'il a besoin, etc. Question 19 : La vente peut se réaliser selon plusieurs techniques : - Traditionnelle ; - Libre service ; - Par téléphone ; - Le vidéo achat ; - Electronique ; - Etc. [...]

[...] Question 19 : Quelles sont les techniques de vente auxquelles peut recourir une entreprise ? Question 20 : De quoi dépend le choix d'une technique de vente ? Question 21 : Qu'est ce que la force de vente ? Question 22 : Quelles les principales tâches assurées par le service après vente (SAV) ? Question 23 : Comment une entreprise peut-elle à la fois confronter ses concurrents et augmenter sa part de marché ? Question 24 : Analysez la relation de variation qui existe entre la marge bénéficiaire d'un distributeur et la longueur du circuit de distribution Question 25 : On peut classifier les critères de segmentation des clients en plusieurs catégories, Citez au moins quatre Question 26 : L'acte d'achat peut être influencé par plusieurs facteurs, lesquels ? [...]

[...] Question 9 : La phase de lancement d'un produit est caractérisé par : - un coût unitaire élevé ; - une faible concurrence ; - clientèle hésitante ; - distribution limitée. ( On doit alors continuer les efforts de recherche. Question 10 : La phase de maturité se caractérise par la saturation du marché potentiel : les ventes sont maximales, la demande se maintient grâce au marché de renouvellement. Les consommateurs sont fidèles, le coût unitaire est faible, la distribution est de masse. Pour contrer les actions de la concurrence, on doit apporter des améliorations mineures au produit. [...]

[...] Question 29 : Comment une entreprise peut-elle fidéliser sa clientèle ? Question 30 : Par quel indicateur peut-on mesurer la position concurrentielle d'une entreprise dans son secteur ? Correction : Question 1 : C'est la politique de produit Les principales caractéristiques d'un produit par exemple sont : - les composants - choix du conditionnement - choix de la couleur d'emballage - choix du Nom du produit - etc. Question 2 : Plusieurs techniques de commercialisation sont possibles : - choix d'une politique de prix adéquate. [...]

[...] Est le prix qui sera probablement accepté par le plus grand nombre d'acheteurs Question 12 : Comment peut-on calculer taux de marge d'un distributeur ? Question 13 : Citez des exemples de grandes surfaces Question 14 : Par quoi peut-on expliquer que la distribution des produits alimentaires a évolué au profit des grandes surfaces ? Question 15 : Quels sont les trois principaux déterminants de la politique de distribution ? Question 16 : Pourquoi l'entreprise doit toujours essayer d'établir des relations durables avec les clients ? [...]