La communication : publicité et promotion

Résumé du document

La communication est la quatrième politique du plan de marchéage. Elle permet à la PME de se faire connaître et de faire connaître ses produits. Différentes techniques de communication existent. L'une cherchant à tire le client vers le produit et faisant appel aux théories et aux techniques publicitaires. L'autre consistant au contraire à pousser le produit vers le client et recouvrant toutes les techniques de promotions des ventes. Par ailleurs, on assiste aujourd'hui, avec l'apparition des nouvelles technologies, à un fort développement des techniques de mercatique directe (...)

Extraits

[...] La promotion A. Le principe La promotion regroupe l'ensemble des actions qui visent à inciter directement une catégorie de consommateurs cibles, prospects ou clients, à acheter un produit ou un service. L'incitation peut être une réduction de prix, un cadeau ou l'espérance d'une gain pour déclencher l'achat. Il s'agit d'une stratégie push car le produit est poussé vers le client par la force de vente et le réseau de distribution. Les investissements des actions promotionnelles sont en constante augmentation. B. [...]

[...] La preuve La justification apportée à la promesse pour la rendre crédible. c. Le ton C'est la mise en forme, le style du message. Il doit être cohérent avec l'axe. D. La notion de média et de support 1. Définitions Un média est le moyen par lequel l'entreprise choisit de faire transiter son message pour atteindre sa cible. Lorsqu'un média permet d'atteindre un nombre important de consommateurs c'est un média de masse. Le support est un vecteur de communication précis. [...]

[...] Différentes techniques de communication existent. L'une cherchant à tire le client vers le produit et faisant appel aux théories et aux techniques publicitaires. L'autre consistant au contraire à pousser le produit vers le client et recouvrant toutes les techniques de promotions des ventes. Par ailleurs, on assiste aujourd'hui, avec l'apparition des nouvelles technologies, à un fort développement des techniques de mercatique directe. I. La publicité A. Le principe La publicité transmet des messages pour informer les consommateurs sur les produits et les amenés à acheter. [...]

[...] Construire un plan média en fonction d'un budget consiste à définir : La combinaison des supports choisis parmi une sélection Le nombre d'insertions dans chaque support Le rythme de passage dans le temps avec les dates choisies. a. La détermination du budget publicitaire Les PME fixent en général le montant de leur budget en fonction d'un pourcentage de leur chiffre d'affaires. Quand le CA est élevé, les dépenses publicitaires sont importantes, mais lorsque le CA diminue, le budget est réduit alors que les ventes doivent être relancées. [...]

[...] Les techniques de mercatique directe A. Définition La mercatique directe est une démarche d'approche individuelle et personnalisée du consommateur par la collecte et l'exploitation de base de données. Elle connaît un fort développement et représente aujourd'hui des dépenses de communication. C'est pour la PME une opportunité incontournable de se faire connaître en évitant le handicap financier de la publicité média. Elle présente plusieurs atouts : Les contacts sont individualisés grâce à la segmentation très fine du marché permise par les outils informatiques. [...]